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Unlimited Vacation Club® is an exclusive travel club whose members enjoy preferred rates, discounts and benefits from our partner providers.
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Through this variety of membership levels, our discerning members can enjoy guaranteed preferred rates and benefits at Resorts properties. Reservations are subject to space availability.
Discounts at Participating Hotels. Member will be entitled to a 25% (twenty-five percent) discount on the lowest rate published by the Participating Hotels or Authorized Tour Operators.
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Reservations. All reservations are subject to availability and must be requested for stays of no less than two (2) nights, with a maximum of twenty (20) additional rooms in the same period, in the same hotel, after the applicable Reservation Fee is paid.
Rates for Infants and Children. Some Participating Hotels allow children under the age of three (3) to stay free of charge on condition that they stay in the same room as their parents. Children between the ages of 3 and 12 will pay the children's rate set by the Participating Hotel.
Annual Renewal Fee. Members must pay the Annual Renewal Fee on the anniversary of the Activation Date of their Contract in order to continue enjoying the rights and benefits of the Contract.
Personal and non-commercial use limitation. The rights acquired under the membership and access to discounts are solely for the benefit of members, their family and their guests; therefore, they do not represent a business opportunity and their use for profit is strictly prohibited.
No discount on airfares. NO special discounts or benefits and/or rates on airfares, airlines or any other service related with aerial transport are offered, except such promotions as are published on www.unlimitedvacationclub.com.
Unlimited Vacation Club® members have unlimited use of ground transportation and guided tour services with Amstar DMC with 10 to 15% discount off the public rate, during the term of their UVC membership.
Members are allowed to deposit intervals of seven nights with the Exchange Supplier solely for lodging service, subject to the member's good standing with the Exchange Supplier, the terms and conditions of the Contract and Exchange Supplier, and upon payment of the applicable fees. Members will receive two (2) years of affiliation free of charge. From the third year, members may renew their membership on their own directly with the service provider if they wish so. This membership can remain in good standing as long as the Unlimited Vacation Club® membership is in good standing too.
Members may enjoy the benefits of this program: preferred rates for cruises and additional benefits including but not limited to hotel accommodations and resort stays worldwide, gift cards for restaurants and entertainment centers, etc. Members will receive two (2) years of affiliation to the U Lifestyle program free of charge. From the third year, members may renew this membership on their own directly with the service provider if they wish so. This membership can remain in good standing as long as the Unlimited Vacation Club® membership is in good standing too.
Unlimited Vacation Club® members may receive up to 25% discount on car rentals through www.unlimitedvacationclub.com (rates with discounts already applied). This benefit is only available in Mexico.
As a first visit incentive, Unlimited Vacation Club® members will be granted access to the Yacht program to make unlimited use of yacht rides at a special rate including the following characteristics:
U Fly, U Save
Unlimited Vacation Club® members can combine discounted roundtrip airfare from 20-plus airports throughout the United States with discounted accommodations and amenities at properties in Mexico, the Caribbean, Costa Rica and Panama.
We are Apple Leisure Group (“ALG, we , us, our”), part of the Hyatt Group, a leading resort brand-management, leisure travel and hospitality group with a unique business model serving travellers and destinations worldwide. ALG, through its group of subsidiary companies, is consistently focused on delivering exceptional value to travellers and strong performance to resort owners by strategically leveraging the ALG portfolio of brands and affiliates.
To provide the best service we can, we need to collect, use and share personal information. This Policy explains how we use your personal information when you travel with or receive services from our portfolio.
This privacy policy (the “Policy”) applies to the following parts of the ALG portfolio:
This Policy does not apply to Trisept Solutions, LLC or ALG Vacations Corp. and its branded businesseswhich includes (but are not limited to), Apple Vacations®, Funjet Vacations®, Travel Impressions®, CheapCaribbean.com®, and BeachBound® .
This policy also applies to the use of your personal information by the separate and distinct legal entities that manage, operate, franchise, license or own properties and/or provide services in connection with our portfolio.
Please check your booking and invoicing information for details of any other legal entity, such as the hotel owner, involved in independently processing your personal information when you travel or receive services from our portfolio.
ALG is part of the Hyatt Group. However, this policy does not apply to the processing of your personal information by the Hyatt Group outside of ALG and our our portfolio. For more information on how the Hyatt Group processes your information, please see its privacy policy found [HERE].
While this Policy is intended to describe the broadest range of our information collection, processing and sharing activities globally, some activities may be more limited in some jurisdictions based on the particular laws or regulations in those territories/countries. For example, the laws of a particular territory/country may limit the types of personal information we can collect or the manner in which we process that information. In those instances, we adjust our internal policies and/or practices to reflect the requirements of local law.
The information we collect may vary by territory/country or by your preferred method of interaction with us. We obtain most of your information either directly from you or your booking channel. The main booking channels people use to travel with us or access our services are our websites, Hyatt.com, World of Hyatt, our mobile application(s), Hyatt mobile application(s), tour operators, and travel agents.
The table below contains more details regarding the information we may collect and process about you.
| Category | Details | Source |
|---|---|---|
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Personal information |
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Demographic information |
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Contact information |
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Stay information |
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Club information |
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Payment information |
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Purchase history |
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Preferences and inferences |
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Correspondence |
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Login details |
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Third-party platform Information |
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Third-party information |
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Website or mobile application data |
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CCTV and other video Surveillance |
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There may be instances in which the personal information listed above contains information that is categorised as sensitive personal informationunder the privacy laws of some territories or countries.
Depending on the applicable law, sensitive personal information can mean personal information from which we can determine or infer an individual’s racial or ethnic origin, political opinions, religious beliefs or other beliefs of a similar nature, membership in a trade union or professional, religious, philosophical, or political association, physical or mental health or condition, medical treatment, genetic data, biometric information, information about an individual’s sexual orientation, personal information relating to potential crimes or international sanctions, or your precise geolocation. We may collect Sensitive Personal Information such as health-related or religion information you provide us to fulfil special requests (e.g., health or religious conditions that require specific accommodation or services, or biometric information, such as information used for facial recognition).
In some rare instances, financial records, credit card information and location data may constitute sensitive personal information where you are located.
We only process sensitive personal information in your jurisdiction if and to the extent permitted or required by applicable law (for example, (i) sanctions or anti-money laundering screening, (ii) so that we can ensure we tailor our services to you accordingly in terms of food allergies and medical conditions, or (iii) to ensure we can process card payments).
Importantly, where we rely on consent to process your sensitive personal information, you have the right to withdraw that consent at any time.
We use your personal information to administer your travel or the services you receive from us. We also use your information for our wider business interests, such as planning, risk management and marketing. We describe that in more detail in the table below.
When we process your personal information as one of our guests or someone else with whom we do business, we process that information on the basis of one more of the following so called “legal bases” depending on the circumstances:
If you make a booking to travel with or receive services from us, our main lawful basis for using your personal information is the performance of our contract with you.
If you are travelling or receiving services from us but someone else in your party or family contracted with us to make the booking, our lawful basis is our legitimate interest in administering your travel and services.
Our main lawful basis for using your information for our wider business is the legitimate interests in providing, improving and developing our services. We will only use your information for the purposes of a legitimate interest when there is no unfair impact on you.
Where necessary, we will use your personal information to meet our tax and other legal obligations.
We and the separate and distinct legal entities that manage, operate, franchise, license or own properties and/or provide services in connection with our portfolio also use your personal information as controllers to meet our tax and other legal obligations.
Where we use your special category information, we must identify an additional condition. This condition will mainly be that the use is necessary for a substantial public interest. However, at times we may also rely on your consent. Where we rely on your consent, we will explain at the time what we need your information for and what we will do with it.
The table below sets out in more detail how we use your information and our lawful bases.
| Purpose / activity | Information we use | Lawful basis / condition |
|---|---|---|
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Administering travel and providing goods and services (such as concierge services, loyalty programs, destination services, excursion providers, or contests) |
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Taking payments |
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Interacting with third parties at your request, such as your travel agent, credit card provider, group travel booker, employer, destination services, excursion providers, airline operator or third-party loyalty or points scheme |
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Correspondence, feedback, market research and surveys |
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Business planning, improvements and development |
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Marketing, contests and sweepstakes |
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Safety, cyber incident and crime prevention, prevention of harmful activities |
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Tax and regulatory obligations on ALG, property owners and other third parties involved in administering your travel or providing our services |
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Providing our websites (please also see our cookie policy) |
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Management of our internal systems processes and our use of technology, including audits, testing and upgrading of systems |
All of the above |
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We may disclose your information to other organisations within the Apple Leisure Group and the Hyatt Group for the purposes described in this Policy, including for providing you with our services, and for administering membership/loyalty programs.
Like most international hotel brands, we may outsource the processing of certain functions or provision of goods and/or information to third parties. When we do outsource the processing of your personal information to third parties or provide your personal information to third-party service providers or suppliers, we oblige those third parties to protect your personal information with appropriate security measures.
Our services allow you to make requests for reservations and other items or services with third parties, including hotels that are not locations we manage, and excursions offered by third parties. Where you make such a request, we will pass information about your request that you provide to us to the third party. The information we provide to these third parties will be handled in accordance with their own privacy policies and procedures, and not ALG’s.
Where we hold personal information about you, we may disclose this personal information to other companies that may also hold information about you. These companies may combine the information in order to better understand your preferences and interests, thereby enabling them and us to serve you better. If your personal information is used for direct marketing purposes, you have the right to object to that by contacting us using the contact information provided below.
We may share your personal information with companies and other organisations that own and manage the spas, restaurants, health clubs, and other outlets at ALG locations so they can provide you with services you have requested and we can charge their services to your room account.
As we continue to develop our business, we may sell hotels and other assets, or cease being the manager or franchisor of an ALG location. In those circumstances, we may include the personal information collected about you, or control of that personal information, as a business asset in any such transfer. Also, in the unlikely event that we, or substantially all of our assets, are acquired, personal information collected about you, or control of such information, may be one of the transferred assets. In each case we may also transfer information to third party legal, technical or financial advisers as part of the relevant transaction.
Similarly, we may disclose your personal information to a third party whom we acquire in order to facilitate mergers and acquisitions of our business and for the furtherance of the purposes described above.
The main third parties that receive your personal information are the separate legal entities that own or lease the various hotels operating under (or in connection with) our portfolio. These entities use your personal information as processorsor co-controllerson behalf of our brands to administer your travel or provide our services. These entities also use your personal information as controllers to meet their tax and other legal obligations.
If you are an employee or independent contractor of a company that participates in our E-Folio Program, and you use the corporate credit card that is provided to you by your employer (if you are an employee) or corporate client (if you are an independent contractor) to pay for your hotel bill at a ALG property, then you may benefit from our E-Folio Program.
Under the E-Folio Program, an extract of your bill (including the dates of your stay, your credit card details and amounts incurred at the ALG property including room charges and all incidental charges including but not limited to food, beverage and entertainment charges) will be transferred electronically by the ALG property either to ALG, Hyatt or to a third-party service provider located in the United States who acts on ALG’s behalf to compile the extract and transfer it to:
Once the personal information is transferred to the credit card network operator, credit card issuer, your employer or corporate client and/or their respective subcontractors, it is no longer subject to the protections described in this Policy, but rather your own arrangements with your employer or corporate client, the relevant credit card network operator and/or the relevant card issuer.
We reserve the right to disclose any personal information we have concerning you if we are compelled to do so by a court of law or lawfully requested to do so by a governmental entity or if we determine it is necessary or desirable to comply with the law or to protect or defend our rights or property in accordance with applicable laws.
Further information about what information we share with service providers and third parties is included in the table below. Please note that the table below contains personal information we may share where necessary on an occasional or one-off basis as well as personal information we share routinely. We will always minimise the amount of personal information shared wherever possible.
| Service provider / third party | Purpose | Information shared |
|---|---|---|
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Apple Leisure Group Companies |
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Hyatt Group |
How Hyatt uses your personal information is set out in the Hyatt Privacy Policies available here –www.hyatt.com/info/privacy-policy |
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Our Service Providers and Providers of Goods |
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CRM Providers |
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Office and Email Software Provider |
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Property Management Software Provider |
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E-Billing and Invoicing Software Provider |
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Travel Services Booking Providers |
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Travel Services Channel Management Providers |
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Treasury Management and Finance Software Provider |
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Payment Processers |
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Third-party Data Centres |
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Payment Service Providers (please check information at point of sale) |
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Third-Party Contact Centre Providers |
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Third-Party Platforms |
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Other IT Service Providers |
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External Auditors |
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External Law Firms |
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Reservations and Other Requests at Third-Party Locations |
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Third-Party Marketing Providers |
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On-Property Companies |
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As Part of Business Transfers and Transfers of Ownership of Hotel Properties |
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External Accountants |
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E-Folio Program Providers |
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Regulators and Official Authorities |
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Because of the international nature of our business, we will need to transfer your personal information to other countries. These countries may have different laws and data protection compliance requirements to those that apply in the country in which you are located.
For example, we will transfer your personal information to the legal entities that manage, franchise, license, or own property and/or provide services in connection with the our portfolio and the other third-party suppliers responsible for administering your travel and providing our services. You can see the countries where these resorts are based on our website.
When we transfer your personal information to another country, we will ensure that country has been recognised as providing an adequate level of data protection or implement appropriate EU approved standard contractual clausessafeguards (or where appropriate clauses approved for use in other jurisdictions). Where it is not possible to implement an appropriate safeguard, we will identify an exemption, such as consent or the contract for our services.
Where your personal information is shared with the Hyatt Group, it will be transferred to the major locations in which Hyatt or Hyatt Locations (as defined by the Hyatt Privacy Policy) operate including the United States of America, Hong Kong and Germany (a full list of the locations where your information could be transferred can be found by selecting “All” at www.hyatt.com/explore-hotels). Hyatt has implemented binding corporate rules to protect personal information it transfers to other countries. You can find out more about how the Hyatt Group safeguards international transfers of personal information here – www.hyatt.com/info/privacy-policy
Please contact us if you want further information on the specific mechanism used by us when transferring your personal information. Contact details can be found at the bottom of this policy.
We will only retain your personal information (including your sensitive personal information) for as long as is reasonably necessary for the purpose for which information was collected, or as legally required.
Once the purpose for collecting your personal information has been achieved, we will delete your personal information. That is usually ten years after our last contact with you subject to: regulatory requirements that we are subject to, including laws and regulations related to tax, employment, accounting, and securities; whether a legal claim might be brought against us, for which the information would be relevant; the necessity of the information to provide our services to our customers; and the types and sensitivity of personal information being processed (which might result in a shorter period).
We do not sell products or services for purchase by children. You may only use our websites if you are at least 18 years of age and can form legally binding contracts under applicable law. We will only collect information relating to children with the specific permission of parents or guardians.
If you are based in the UK, European Economic Area or Switzerland or receiving services from one of our European brands, you have the right to:
The contact details to exercise these rights are set out below. Please be sure to include your full name, address and telephone number and a copy of a document evidencing your identity (such as an ID card or passport) so we can ascertain your identity and whether we have any personal information regarding you, or in case we need to contact you to obtain any additional information we may require to make that determination. Where you make more than one request in quick succession, we may respond to your subsequent request by referring to our earlier response and only identifying any items that have changed materially.
Please be aware that these rights are not absolute and there are situations where they cannot be exercised or they are not relevant. You can find out more information about your rights on the website of your country’s data protection authority.
Depending on the privacy laws in your state of residence, you may also be able to make some or all of the following requests with respect to your personal information:
Your opt-out of cookie-based tracking for advertising purposes is specific to the device, website, and browser you are using, and is deleted whenever you clear your browser’s cache. This means you need to adjust your cookie preferences on each website, device, and browser you use.
As is the case for all consumers regardless of residency, we will not deny you any products or services, nor charge you different prices, nor discriminate against you in any other manner in response to you exercising any of these rights.
Eligible individuals can request to exercise these rights by emailing or calling us using the contact information below or by clicking on the link in the footer of the page you are viewing:
We may deny certain requests, or fulfil a request only in part, based on our legal rights and obligations. For example, we may retain personal information as permitted by law, such as for tax or other record-keeping purposes, to maintain an active account, and to process transactions and facilitate customer requests.
We will take reasonable steps to verify your identity prior to responding to your requests. The verification steps will vary depending on the sensitivity of the personal information, the nature of your request, and whether you have an account with us.
You may designate an authorised agent to make a request on your behalf. When submitting the request, please ensure the authorised agent is identified as an authorised agent and ensure the agent has the necessary information to complete the verification process.
For purposes of exercising these rights, please note the following additional details regarding how we collect and use your personal information as described in this policy:
If you reside in Brazil or otherwise subject to the Brazilian Federal Law nº 13.709/18 (LGPD), you may also exercise the following rights when applicable:
Brazilian residents can exercise these rights by emailing or calling us using the contact information above.
If you are based in Mexico or receiving services from one of our Mexican brands, subject to any applicable legal limitations, you have the right to:
If you have any questions about this policy or would like to exercise any of your rights, please contact the brand you are travelling with via your online account or the contact details on the brand’s website.
Alternatively, please contact us by:
UVC
Nous sommes Apple Leisure Group (“ALG, nous , nos, notre”), membre de Hyatt Group, un groupe leader dans le domaine de la gestion d’enseignes de complexes, des voyages d’agrément et de l’hospitalité, avec un modèle commercial unique au service des voyageurs et des destinations du monde entier. ALG, par le biais de son groupe de filiales, vise constamment à apporter une valeur exceptionnelle aux voyageurs et de solides performances aux propriétaires de complexes en tirant stratégiquement parti du portefeuille d’enseignes et de sociétés affiliées d’ALG.
Pour fournir le meilleur service possible, nous devons collecter, utiliser et partager des informations personnelles. La présente Déclaration explique comment nous utilisons vos informations personnelles lorsque vous voyagez avec ou recevez des services de notre portefeuille.
La présente Déclaration de confidentialité (la “Déclaration”) s’applique aux parties suivantes du portefeuille d’ALG:
La présente Déclaration ne s’applique pas à Trisept Solutions, LLC ou ALG Vacations Corp. et aux activités de ses enseignes qui comprennent (sans s’y limiter), Apple Vacations®, Funjet Vacations®, Travel Impressions®, CheapCaribbean.com®, et BeachBound®.
La présente Déclaration s’applique également à l’utilisation de vos informations personnelles par les entités juridiques distinctes qui gèrent, exploitent, franchisent, concèdent sous licence ou possèdent des établissements et/ou fournissent des services en lien avec notre portefeuille.
Veuillez consulter vos informations de réservation et de facturation pour obtenir des détails sur toute autre entité juridique, telle que le propriétaire de l’hôtel, impliquée dans le traitement indépendant de vos informations personnelles lorsque vous voyagez ou recevez des services de notre portefeuille.
ALG fait partie de Hyatt Group. Cependant, la présente Déclaration ne s’applique pas au traitement de vos informations personnelles par Hyatt Group en dehors d’ALG et de notre portefeuille. Pour plus d’informations sur la manière dont Hyatt Group traite vos informations, veuillez consulter sa Déclaration de confidentialité disponible [ici].
Bien que la présente Déclaration vise à décrire au maximum nos activités de recueil, traitement et partage des informations à travers le monde, il est possible que certaines activités soient plus restreintes dans certaines juridictions, selon les lois ou réglementations spécifiques appliquées dans ces régions. Par exemple, la législation d’un territoire/pays donné peut limiter les types d’informations personnelles que nous pouvons recueillir ou notre façon de traiter lesdites informations. Dans ce cas, nous adaptons nos politiques et pratiques internes pour nous conformer aux exigences de la législation locale.
Les informations que nous recueillons peuvent varier selon le territoire/pays ou la manière dont vous interagissez avec nous. Nous obtenons la plupart de vos informations directement auprès de vous ou de votre canal de réservation. Les principaux canaux de réservation que les personnes utilisent pour voyager avec nous ou accéder à nos services sont nos sites internet, Hyatt.com, World of Hyatt, notre ou nos applications mobiles, la ou les applications mobiles Hyatt, les voyagistes et les agents de voyages.
Le tableau ci-dessous contient plus de détails concernant les informations que nous pouvons recueillir et traiter à votre sujet.
| Catégorie | Détails | Source |
|---|---|---|
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Informations personnelles |
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Informations démographiques |
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Coordonnées |
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Informations sur le séjour |
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Informations sur le club |
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Informations sur le paiement |
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Historique des achats |
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Préférences et inférences |
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Envoi de courriers |
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Détails de connexion |
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Informations sur la plateforme tierce |
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Informations sur les tiers |
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Données du site internet ou de l’application mobile |
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CCTV and other video Surveillance |
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Dans certains cas, les informations personnelles énumérées ci-dessus peuvent contenir des informations classées comme informations personnelles sensiblesen vertu des lois sur l’atteinte à la vie privée de certains territoires ou pays.
Selon la loi applicable, les informations personnelles sensibles peuvent être des informations personnelles permettant de déterminer ou de deviner l’origine raciale ou ethnique d’un individu, ses opinions politiques, ses croyances religieuses ou autres croyances similaires, son adhésion à un syndicat ou à une organisation professionnelle, son état de santé ou éventuelle maladie mentale ou physique, ses traitements médicaux, ses données génétiques, informations biométriques, des informations relatives à son orientation sexuelle, des informations personnelles relatives à des crimes/délits potentiels ou à des sanctions internationales, ou sa géolocalisation précise. Nous sommes susceptibles de recueillir des informations personnelles sensibles telles que des informations relatives à la santé ou la religion que vous nous fournissez pour répondre à des demandes spéciales (p. ex., états de santé ou religion nécessitant un hébergement ou des services spécifiques ou des informations biométriques, telles que les informations utilisées pour la reconnaissance faciale).
Dans certains cas rares, les données financières, les informations de carte de crédit et les données de localisation peuvent constituer des Informations personnelles sensibles là où vous vous trouvez.
Nous traitons uniquement les informations personnelles sensibles dans votre juridiction si et dans la mesure permise ou requise par la loi applicable (par exemple, (i) sanctions ou protection contre le blanchiment d’argent, (ii) afin que nous puissions nous assurer que nous adaptons nos services en conséquence en termes d’allergies alimentaires et de conditions médicales ou (iii) pour nous assurer que nous pouvons traiter les paiements par carte).
Important : si nous nous basons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles sensibles, vous disposez du droit, à tout moment, de retirer ledit consentement.
Nous utilisons vos informations personnelles pour gérer vos voyages ou les services que vous recevez de notre part. Nous utilisons également vos informations pour nos intérêts commerciaux plus larges, tels que la planification, la gestion des risques et le marketing. Vous retrouverez plus de détails dans le tableau ci-dessous.
Lorsque nous traitons vos informations personnelles comme l’un de nos clients ou une autre personne avec laquelle nous traitons, nous traitons ces informations sur la base d’une autre des « bases juridiques » suivantes, selon les circonstances:
Si vous effectuez une réservation pour voyager avec nous ou recevoir des services de notre part, notre principale base légale pour utiliser vos informations personnelles repose sur l’exécution de notre contrat avec vous.
Si vous voyagez ou recevez des services de notre part, mais qu’un autre membre de votre groupe ou de votre famille a conclu un contrat avec nous pour effectuer la réservation, notre base légale constitue notre intérêt légitime à gérer votre voyage et vos services.
Notre principale base légale pour l’utilisation de vos informations pour notre activité au sens large repose sur les intérêts légitimes visant à fournir, améliorer et développer nos services. Nous n’utiliserons vos informations qu’aux fins d’un intérêt légitime lorsqu’il n’y aura pas d’impact injuste sur vous.
Si nécessaire, nous utiliserons vos informations personnelles pour répondre à nos obligations fiscales et autres obligations légales.
Nous et les entités juridiques distinctes qui gèrent, exploitent, franchisent, concèdent sous licence ou possèdent des établissements et/ou fournissent des services en lien avec notre portefeuille pouvons utiliser vos informations personnelles en tant que contrôleurs pour répondre à nos obligations légales et fiscales.
Lorsque nous utilisons vos informations de catégorie spéciale, nous devons identifier une condition supplémentaire. Pour remplir cette condition, l’utilisation devra principalement servir un intérêt public important. Cependant, nous pouvons parfois également nous appuyer sur votre consentement. Lorsque nous nous appuierons sur votre consentement, nous vous expliquerons au moment où nous aurons besoin de vos informations pour quoi nous en avons besoin et ce que nous en ferons.
Le tableau ci-dessous décrit plus en détail la manière dont nous utilisons vos informations et nos bases légales.
| Objectif / activité | Informations que nous utilisons | Base légale / condition |
|---|---|---|
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Gérer les voyages et fournir des biens et services (tels que des services de conciergerie, des programmes de fidélité, des services de destination, des prestataires d’excursions ou des concours) |
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Encaissement des paiements |
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Interactions avec des tiers à votre demande, tels que votre agent de voyages, votre fournisseur de carte de crédit, votre agent de réservation de voyages de groupe, votre employeur, vos services de destination, vos prestataires d’excursions, votre compagnie aérienne ou votre programme de fidélité ou de points tiers |
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Correspondance, commentaires, études de marché et enquêtes |
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Planification commerciale, améliorations et développement |
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Marketing, concours et loteries |
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Sécurité, prévention des cyber-incidents et de la criminalité, prévention des activités nuisibles |
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Obligations fiscales et réglementaires à l’égard d’ALG, des propriétaires d’établissements et d’autres tiers impliqués dans la gestion de votre voyage ou la fourniture de nos services |
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Fournir nos sites internet (veuillez également consulter notre politique en matière de cookies) |
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Gestion de nos processus de systèmes internes et de notre utilisation des technologies, y compris les audits, les tests et la mise à niveau des systèmes |
Tout ce qui précède |
|
Nous sommes susceptibles de divulguer vos informations à d’autres organisations au sein de Hyatt Group et Apple Leisure Group, aux fins décrites dans la présente Déclaration, y compris vous fournir nos services et administrer les programmes d’adhésion/de fidélité.
Comme de nombreuses entreprises hôtelières multinationales, il arrive que nous sous-traitions le traitement de certaines fonctions ou fournitures de biens et/ou informations à des tierces parties. Lorsque nous sous-traitons le traitement de vos informations personnelles à des tiers ou que nous transmettons vos informations personnelles à des prestataires de services ou fournisseurs tiers, nous obligeons ces tiers à protéger vos informations personnelles à l’aide de mesures de sécurité appropriées.
Nos services vous permettent de faire des demandes de réservation et d’autres articles ou services auprès de tiers, y compris les hôtels qui ne sont pas des établissements que nous gérons, et les excursions proposées par des tiers. Lorsque vous émettez une telle demande, nous transmettons au tiers les informations relatives à votre demande que vous nous fournissez. Les informations que nous fournissons à ces tiers seront traitées conformément à leurs propres déclarations et procédures de confidentialité, et non à celles d’ALG.
Lorsque nous détenons des informations personnelles vous concernant, nous nous réservons le droit de divulguer ces informations personnelles à d’autres entreprises qui sont susceptibles de détenir également des informations vous concernant. Ces entreprises peuvent réunir ces informations afin de mieux comprendre vos préférences et centres d’intérêt, ce qui peut ainsi leur permettre de mieux vous servir. Si vos informations personnelles sont utilisées à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous y opposer en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des sociétés et d’autres organisations qui détiennent et gèrent les spas, restaurants, clubs de remise en forme et autres établissements ALG afin qu’ils puissent vous fournir les services que vous avez demandés et que nous puissions facturer leurs services sur votre note d’hôtel.
Étant donné que notre société est en développement constant, nous pouvons acheter ou vendre des hôtels et d’autres actifs, ou cesser de diriger ou franchiser un hôtel qui fait actuellement partie d’un établissement ALG. Dans ce cas, nous pouvons inclure les informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet, ou le contrôle de ces informations personnelles, dans l’actif concerné par une telle cession. De plus, s’il arrivait que nous, ou la majorité de nos actifs, soyons rachetés, les informations personnelles recueillies à votre sujet, ou le contrôle desdites informations, pourraient constituer l’un des actifs cédés. Dans chaque cas, nous pourrons également transférer des informations à des conseillers juridiques, techniques ou financiers tiers dans le cadre de la transaction concernée.
De même, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à une partie tierce que nous acquérons afin de faciliter les fusions et acquisitions de notre entreprise et pour la poursuite des objectifs décrits ci-dessus.
Les principaux tiers qui reçoivent vos informations personnelles sont les entités juridiques distinctes qui possèdent ou louent les différents hôtels opérant dans le cadre de (ou en relation avec) notre portefeuille. Ces entités utilisent vos informations personnelles en tant que sous-traitantsou co-responsables du traitement pour le compte de nos enseignes afin de gérer votre voyage ou de fournir nos services. Ces entités utilisent également vos informations personnelles en tant que responsables du traitement pour remplir leurs obligations fiscales et autres obligations légales.
Si vous êtes un employé ou un entrepreneur indépendant au service d’une entreprise qui participe à notre Programme E-Folio et si vous utilisez la carte de crédit de l’entreprise qui vous est fournie par votre entreprise employeuse (si vous êtes un employé ou le client d’entreprise (si vous êtes un entrepreneur indépendant) pour régler votre note d’hôtel dans un établissement ALG, vous pouvez alors bénéficier des avantages de notre Programme E-Folio.
Dans le cadre du Programme E-Folio, un extrait de votre note d’hôtel (comprenant les dates de votre séjour, les détails de votre carte de crédit et les montants engagés dans l’établissement ALG, notamment les frais de chambre et tous les frais accessoires, y compris, mais sans s’y limiter, les dépenses engagées pour les repas et boissons et les divertissements) sera transféré par voie électronique par l’établissement ALG soit à destination de ALG, Hyatt ou à destination d’une société prestataire de services tierce basée aux États-Unis qui agit au nom de ALG pour compiler l’extrait et le transférer à:
Une fois les informations personnelles transmises à la société opératrice du réseau de cartes de crédit, à la société émettrice de cartes de crédit, à votre entreprise employeuse ou à votre client d’entreprise et/ou à leurs entreprises sous-traitantes respectives, elles ne tombent dès lors plus sous la protection exposée dans la présente Déclaration, mais sous les dispositions convenues par vous avec votre entreprise employeuse ou client d’entreprise, la société opératrice du réseau de cartes de crédit concerné et/ou la société émettrice de cartes de crédit concernée.
Nous nous réservons le droit de divulguer toutes les informations personnelles dont nous disposons à votre sujet si nous sommes contraints de le faire par injonction ou si un organisme gouvernemental nous demande légalement de le faire, ou si nous déterminons qu’une telle mesure est nécessaire ou souhaitable pour nous conformer à la loi ou pour protéger ou défendre nos droits ou nos biens conformément à la législation applicable.
Vous trouverez de plus amples informations sur les données que nous partageons avec les prestataires de services et les tiers dans le tableau ci-dessous. Veuillez noter que le tableau ci-dessous contient des informations personnelles que nous pouvons partager le cas échéant de manière occasionnelle ou ponctuelle, ainsi que des informations personnelles que nous partageons régulièrement. Nous limiterons toujours la quantité d’informations personnelles partagées dans la mesure du possible.
| Prestataire de services/tiers | Raison d’être | Informations partagées |
|---|---|---|
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Sociétés Apple Leisure Group |
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Hyatt Group |
La manière dont Hyatt utilise vos informations personnelles est décrite dans les Déclarations de confidentialité de Hyatt disponibles ici: –www.hyatt.com/info/privacy-policy |
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Nos prestataires de services et fournisseurs de biens |
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Fournisseurs CRM |
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Fournisseur de logiciels de bureau et de messagerie électronique |
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Fournisseur de logiciels de gestion d’établissements |
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Fournisseur de logiciels de facturation et de facturation électronique |
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Prestataires de réservation de services de voyage |
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Fournisseurs de services de voyage et de gestion des canaux |
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Fournisseur de logiciels de gestion de trésorerie et de finance |
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Processeurs de paiement |
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Centres de données tiers |
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Prestataires de services de paiement (veuillez vérifier les informations au point de vente) |
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Fournisseurs de centre de contact tiers |
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Plateformes tierces |
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Autres prestataires de services informatiques |
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Auditeurs externes |
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Cabinets d’avocats externes |
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Réservations et autres demandes dans des sites tiers |
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Prestataires de services marketing tiers |
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Sociétés sur place |
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Dans le cadre des cessions d’établissements et des cessions de propriété des Établissements hôteliers |
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Comptables externes |
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Fournisseurs du Programme E-Folio |
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Régulateurs et autorités officielles |
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En raison de la nature internationale de notre activité, nous devrons transférer vos informations personnelles vers d’autres pays. Ces pays peuvent appliquer des lois et des exigences de conformité en matière de protection des données différentes de celles qui s’appliquent dans le pays dans lequel vous vous trouvez.
Par exemple, nous transférerons vos informations personnelles aux entités juridiques qui gèrent, franchisent, concèdent une licence ou possèdent des établissements et/ou fournissent des services en lien avec notre portefeuille et les autres fournisseurs tiers responsables de la gestion de votre voyage et de la prestation de nos services. Vous pouvez voir les pays où ces complexes sont basés sur notre site internet.
Lorsque nous transférons vos informations personnelles vers un autre pays, nous nous assurons que ce pays a été reconnu comme fournissant un niveau adéquat de protection des données ou mettrons en œuvre des garanties de clauses contractuelles standardappropriées approuvées par l’UE (ou, le cas échéant, des clauses approuvées pour une utilisation dans d’autres juridictions). Lorsqu’il n’est pas possible de mettre en œuvre une protection appropriée, nous identifions une exemption, telle que le consentement ou le contrat pour nos services.
Lorsque vos informations personnelles sont partagées avec Hyatt Group, elles sont transférées vers les principaux établissements dans lesquels Hyatt ou les établissements Hyatt (tels que définis par la Déclaration de confidentialité de Hyatt) opèrent, y compris les États-Unis d’Amérique, Hong Kong et l’Allemagne (une liste complète des établissements où vos informations pourraient être transférées est disponible en sélectionnant « Tous » sur www.hyatt.com/explore-hotels). Hyatt a mis en place des règles d’entreprise contraignantes pour protéger les informations personnelles transférées vers d’autres pays. Pour en savoir plus sur la façon dont Hyatt Group protège les transferts internationaux d’informations personnelles, rendez-vous ici: www.hyatt.com/info/privacy-policy
Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur le processus spécifique du transfert de vos informations personnelles. Les coordonnées se trouvent au bas de la présente Déclaration.
Nous conserverons vos informations personnelles (y compris vos informations personnelles sensibles) uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles les informations ont été recueillies, ou conformément à la loi.
Une fois que l’objectif de la collecte de vos informations personnelles aura été atteint, nous supprimerons vos informations personnelles. Cela correspond généralement à dix ans après notre dernier contact avec vous, sous réserve : des conditions réglementaires auxquelles nous sommes soumis, y compris les lois et réglementations relatives à la fiscalité, à l’emploi, à la comptabilité et aux titres ; si une réclamation juridique peut être intentée contre nous, pour lesquelles les informations seraient pertinentes ; de la nécessité des informations pour fournir nos services à nos clients(es) ; et des types et de la sensibilité des informations personnelles traitées (ce qui pourrait entraîner une période plus courte).
Les produits ou services que nous vendons ne peuvent pas être achetés par des enfants. Vous ne pouvez utiliser nos sites internet que si vous êtes âgé d’au moins 18 ans et avez la capacité pour former des contrats juridiquement contraignants en vertu de la loi en vigueur. Nous ne recueillerons des informations relatives aux enfants qu’avec l’autorisation spécifique des parents ou des tuteurs.
Si vous êtes basé au Royaume-Uni, dans l’Espace économique européen ou en Suisse ou si vous bénéficiez des services de l’une de nos enseignes européennes, vous avez le droit:
Les coordonnées pour exercer ces droits sont indiquées ci-dessous. Assurez-vous de bien indiquer votre nom complet, votre adresse et votre numéro de téléphone et de fournir la copie d’une pièce d’identité (par exemple, une carte d’identité ou un passeport) afin que nous puissions déterminer votre identité ainsi que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, ou afin de nous permettre de vous contacter pour obtenir tout complément d’information nécessaire à cette fin. Lorsque vous nous adressez plusieurs demandes à court intervalle, nous pouvons répondre à la demande suivante en faisant référence à notre réponse précédente et en identifiant seulement les éléments qui ont changé sensiblement.
Veuillez noter que ces droits ne sont pas absolus et qu’il existe des situations où ils ne peuvent pas être exercés ou ils ne sont pas pertinents. Vous pouvez trouver plus d’informations sur vos droits sur le site internet de l’autorité de protection des données de votre pays.
En fonction des lois sur l’atteinte à la vie privée dans votre État de résidence, vous pouvez également être en mesure d’effectuer certaines ou toutes les demandes suivantes concernant vos informations personnelles:
Votre refus du suivi basé sur les cookies à des fins publicitaires est spécifique au périphérique, au site internet et au navigateur que vous utilisez, et est supprimé chaque fois que vous effacez le cache de votre navigateur. Cela signifie que vous devez ajuster vos préférences de cookies sur chaque site internet, appareil et navigateur que vous utilisez.
Comme c’est le cas pour l’ensemble des consommateurs, quelle que soit leur résidence, nous ne vous refuserons aucun produit ou service, ni ne vous facturerons de prix différents, ni ne vous discriminerons de toute autre manière en réponse à l’exercice de l’un de ces droits.
Les personnes éligibles peuvent demander à exercer ces droits en nous envoyant un e-mail ou en nous appelant à l’aide des coordonnées ci-dessous ou en cliquant sur le lien en bas de page de la page que vous consultez:
Nous pourrons refuser certaines demandes, ou honorer une demande uniquement en partie, sur la base de nos droits et obligations légaux. Par exemple, nous sommes susceptibles de conserver des informations personnelles comme l’autorise la loi, notamment à des fins fiscales ou de tenue de registre, pour maintenir un compte actif, et pour traiter les transactions et les demandes des clients.
Nous prendrons des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de répondre à vos demandes. Les étapes de vérification varieront en fonction de la sensibilité des informations personnelles, de la nature de votre demande et si vous avez un compte chez nous.
Vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire une demande en votre nom. Lors de l’envoi de la demande, veillez à ce que le représentant autorisé soit identifié comme représentant autorisé et assurez-vous que le représentant dispose des informations nécessaires pour réaliser le processus de vérification.
Aux fins d’exercer ces droits, veuillez noter les détails supplémentaires concernant la manière dont nous recueillons et utilisons vos informations personnelles comme décrit dans la présente Déclaration:
Si vous résidez au Brésil ou si vous êtes autrement soumis à la loi fédérale brésilienne nº 13.709/18 (LGPD), vous pouvez également exercer les droits suivants, le cas échéant:
Les résidents brésiliens peuvent exercer ces droits en nous envoyant un e-mail ou en nous appelant à l’aide des coordonnées ci-dessus.
Si vous résidez au Mexique ou si vous bénéficiez des services de l’une de nos enseignes mexicaines, sous réserve des limitations juridiques en vigueur, vous avez le droit:
Si vous avez des questions concernant la présente Déclaration ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez contacter l’enseigne avec laquelle vous voyagez via votre compte en ligne ou les coordonnées figurant sur le site internet de l’enseigne.
Sinon, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées suivantes:
UVC
Somos o Apple Leisure Group (“ALG, nós, nos, nosso(a)(s)”), parte do Hyatt Group, um grupo líder de gestão de marcas de resorts, viagens de lazer e hotelaria com um modelo de negócios exclusivo que serve viajantes e destinos em todo o mundo. O ALG, através do seu grupo de empresas subsidiárias, está consistentemente focado em oferecer valor excecional aos viajantes e forte desempenho aos proprietários de resorts, ao alavancar estrategicamente o portefólio de marcas e afiliadas do ALG.
Para prestar o melhor serviço possível, precisamos de recolher, utilizar e partilhar informações pessoais. Esta Política explica como utilizamos as suas informações pessoais quando viaja ou recebe serviços do nosso portefólio.
Esta política de privacidade (a “Política”) aplica-se às seguintes partes do portefólio do ALG:
Esta Política não se aplica a Trisept Solutions, LLC ou ALG Vacations Corp. e os seus negócios de marcaque incluem (entre outros), Apple Vacations®, FunjetVacations®, Travel Impressions®, CheapCaribbean.com® e BeachBound® .
Esta política também se aplica à utilização das suas informações pessoais pelas entidades legais separadas e distintas que gerem, operam, franqueiam, licenciam ou possuem propriedades e/ou prestam serviços relacionados com o nosso portefólio.
Verifique as suas informações de reserva e faturação para obter detalhes de qualquer outra entidade legal, como o proprietário do hotel, envolvida no tratamento independente das suas informações pessoais quando viaja ou recebe serviços do nosso portefólio.
O ALG faz parte do Hyatt Group. No entanto, esta política não se aplica ao tratamento das suas informações pessoais pelo Hyatt Group fora do ALG e do nosso portefólio. Para obter mais informações sobre como o Hyatt Group trata as suas informações, consulte a sua política de privacidade [AQUI].
Embora esta Política descreva a mais ampla gama das nossas atividades de recolha, tratamento e partilha de informações globalmente, algumas atividades podem ser mais limitadas em algumas jurisdições com base em leis ou regulamentos específicos desses territórios/países. Por exemplo, as leis de um determinado território/país podem limitar os tipos de informações pessoais que podemos recolher ou a forma como tratamos essas informações. Nesses casos, ajustamos as nossas políticas e/ou práticas internas para refletir os requisitos da legislação local.
As informações que recolhemos podem variar por território/país ou pelo seu método preferido de interação connosco. Obtemos a maior parte das suas informações diretamente de si ou do seu canal de reservas. Os principais canais de reserva que as pessoas utilizam para viajar connosco ou aceder aos nossos serviços são os nossos sites, Hyatt.com, World of Hyatt, as nossas aplicações móveis, aplicações móveis do Hyatt, operadores turísticos e agentes de viagens.
A tabela abaixo contém mais detalhes sobre as informações que podemos recolher e tratar sobre si.
| Categoria | Detalhes | Fonte |
|---|---|---|
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Informações pessoais |
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Informações demográficas |
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Informações de contacto |
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Informações de estadia |
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Informações do clube |
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Informações de pagamento |
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Histórico de compras |
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Preferências e inferências |
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Correspondência |
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Detalhes de início de sessão |
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Informações da plataforma de terceiros |
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Informações de terceiros |
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Dados do site ou aplicação móvel |
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CCTV e outra videovigilância |
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Pode haver casos em que as informações pessoais indicadas acima contenham informações categorizadas como informações pessoais sensíveisde acordo com as leis de privacidade de alguns territórios ou países.
Dependendo da lei aplicável, informações pessoais sensíveis podem significar informações pessoais a partir das quais podemos determinar ou inferir a origem racial ou étnica de um indivíduo, opiniões políticas, crenças religiosas ou outras crenças de natureza semelhante, associação a um sindicato ou atividade profissional, religiosa, associação filosófica ou política, saúde ou doença física ou mental, tratamento médico, dados genéticos, informações biométricas, informações sobre a orientação sexual de um indivíduo, informações pessoais relacionadas com possíveis crimes ou sanções internacionais ou a sua geolocalização precisa. Podemos recolher Informações Pessoais Sensíveis, como informações relacionadas com a saúde ou religião que nos fornece para responder a pedidos especiais (por exemplo, condições de saúde ou religiosas que exigem acomodações ou serviços específicos, ou informações biométricas, como informações utilizadas para reconhecimento facial).
Em alguns casos raros, registos financeiros, informações de cartão de crédito e dados de localização podem constituir informações pessoais sensíveis onde está localizado.
Apenas tratamos informações pessoais sensíveis na sua jurisdição se e na medida permitida ou exigida pela lei aplicável (por exemplo, (i) sanções ou triagem antilavagem de dinheiro, (ii) para que possamos garantir que adaptamos os nossos serviços a si em termos de alergias alimentares e problemas de saúde, ou (iii) para garantir que possamos processar pagamentos com cartão).
É importante ressaltar que, quando dependemos do consentimento para processar as suas informações pessoais sensíveis, tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento.
Utilizamos as suas informações pessoais para administrar a sua viagem ou os serviços que recebe da nossa parte. Também utilizamos as suas informações para os nossos interesses comerciais mais amplos, como planeamento, gestão de riscos e marketing. Descrevemos isso com mais detalhes na tabela abaixo.
Quando tratamos as suas informações pessoais como um dos nossos hóspedes ou outra pessoa com quem fazemos negócios, tratamos essas informações com base em mais uma das chamadas “bases legais” a seguir, dependendo das circunstâncias:
Se fizer uma reserva para viajar ou receber os nossos serviços, a nossa principal base legal para utilizar as suas informações pessoais é a execução do nosso contrato consigo.
Interesses legítimos
Se estiver a viajar ou a receber serviços da nossa parte, mas outra pessoa no seu grupo ou família nos tiver contratado para fazer a reserva, a nossa base legal é o nosso interesse legítimo em administrar a sua viagem e serviços.
A nossa principal base legal para utilizar as suas informações para os nossos negócios mais amplos são os interesses legítimos para fornecer, melhorar e desenvolver os nossos serviços. Só utilizaremos as suas informações para fins de interesse legítimo quando não houver impacto injusto sobre si.
Obrigações legais
Quando necessário, utilizaremos as suas informações pessoais para cumprir as nossas obrigações fiscais e outras obrigações legais.
Nós e as entidades legais separadas e distintas que gerem, operam, franqueiam, licenciam ou possuem propriedades e/ou prestam serviços relacionados com o nosso portefólio, também utilizamos as suas informações pessoais como responsáveis pelo tratamento dos dados para cumprir as nossas obrigações fiscais e outras obrigações legais.
Quando utilizamos as suas informações de categoria especial, temos de identificar uma condição adicional. Esta condição será principalmente que a utilização seja necessária para um interesse público substancial. No entanto, por vezes, também podemos contar com o seu consentimento. Sempre que contarmos com o seu consentimento, explicaremos nesse momento para que precisamos das suas informações e o que faremos com elas.
A tabela abaixo apresenta com mais detalhes como utilizamos as suas informações e as nossas bases legais.
| Finalidade / atividade | Informações que utilizamos | Base legal / condição |
|---|---|---|
|
Administração de viagens e fornecimento de bens e prestação de serviços (como serviços de concierge, programas de fidelidade, serviços de destino, fornecedores de excursões ou concursos) |
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Aceitar pagamentos |
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Interagir com terceiros a seu pedido, como o seu agente de viagens, fornecedor de cartão de crédito, agente de reservas de viagens em grupo, empregador, serviços de destino, fornecedores de excursões, operadora de companhia aérea ou programa de fidelidade ou de pontos de terceiros |
|
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Correspondência, feedback, pesquisa de mercado e inquéritos |
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Planeamento, melhorias e desenvolvimento de negócios |
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Marketing, concursos e sorteios |
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Segurança, prevenção de incidentes e crimes cibernéticos, prevenção de atividades nocivas |
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Obrigações fiscais e regulamentares do ALG, proprietários e outros terceiros envolvidos na administração da sua viagem ou na prestação dos nossos serviços |
|
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Fornecer os nossos sites (consulte também a nossa política de cookies) |
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|
Gestão dos nossos processos de sistemas internos e a nossa utilização de tecnologia, incluindo auditorias, testes e atualização de sistemas |
Todas as opções anteriores |
|
Podemos divulgar as suas informações a outras organizações do Apple Leisure Group e do Hyatt Group para os fins descritos nesta Política, inclusive para prestar-lhe os nossos serviços e para administrar programas de adesão/fidelidade.
Como a maioria das marcas internacionais de hotéis, podemos terceirizar o tratamento de certas funções ou o fornecimento de bens e/ou informações a terceiros. Quando terceirizamos o tratamento das suas informações pessoais a terceiros ou fornecemos as suas informações pessoais a prestadores de serviços ou fornecedores terceirizados, obrigamos esses terceiros a proteger as suas informações pessoais com medidas de segurança apropriadas.
Os nossos serviços permitem que faça pedidos de reservas e outros itens ou serviços com terceiros, incluindo hotéis que não são locais administrados por nós e excursões oferecidas por terceiros. Sempre que fizer tal pedido, passaremos as informações sobre o seu pedido que nos fizer ao terceiro. As informações que fornecemos a estes terceiros serão tratadas de acordo com as suas próprias políticas e procedimentos de privacidade, e não os do ALG.
Quando mantivermos informações pessoais sobre si, podemos divulgar estas informações pessoais a outras empresas que também podem manter informações sobre si. Estas empresas podem combinar as informações para entender melhor as suas preferências e interesses, permitindo assim que elas e nós possamos servi-lo melhor. Se as suas informações pessoais forem utilizadas para fins de marketing direto, tem o direito de se opor a isso entrando em contacto connosco usando as informações de contacto fornecidas abaixo.
Podemos partilhar as suas informações pessoais com empresas e outras organizações que possuem e gerem spas, restaurantes, ginásios e outros estabelecimentos em locais do ALG para que possam fornecer os serviços que pediu e podemos cobrar os seus serviços na conta do seu quarto.
À medida que continuamos a desenvolver os nossos negócios, podemos vender hotéis e outros ativos ou deixar de ser o gestor ou franqueador de um local do ALG. Nessas circunstâncias, podemos incluir as informações pessoais recolhidas sobre si ou o controlo dessas informações pessoais como um ativo comercial em qualquer transferência. Além disso, no caso improvável de que nós, ou substancialmente todos os nossos ativos, sejamos adquiridos, as informações pessoais recolhidas sobre si ou o controlo de tais informações podem ser um dos ativos transferidos. Em cada caso, também podemos transferir informações para consultores jurídicos, técnicos ou financeiros de terceiros como parte da transação relevante.
Da mesma forma, podemos divulgar as suas informações pessoais a um terceiro que adquirimos para facilitar fusões e aquisições dos nossos negócios e para promover as finalidades descritas acima.
Os principais terceiros que recebem as suas informações pessoais são as entidades legais separadas que possuem ou arrendam os vários hotéis que operam sob o nosso portefólio (ou no âmbito deste). Estas entidades utilizam as suas informações pessoais como subcontratantesou como corresponsáveis pelo tratamento de dadosem nome das nossas marcas para administrar a sua viagem ou prestar os nossos serviços. Estas entidades também utilizam as suas informações pessoais como responsáveis pelo tratamento de dados para cumprir as suas obrigações fiscais e outras obrigações legais.
Se você for um funcionário ou contratado independente de uma empresa que participa no nosso Programa E-Folio e utilizar o cartão de crédito corporativo fornecido pelo seu empregador (se for um funcionário) ou cliente corporativo (se for um contratado independente) para pagar a sua conta de hotel numa propriedade do ALG, poderá beneficiar do nosso Programa E-Folio.
Ao abrigo do Programa E-Folio, um extrato da sua fatura (incluindo as datas da sua estadia, os detalhes do seu cartão de crédito e os montantes incorridos na propriedade do ALG, incluindo despesas de quarto e todas as despesas acessórias, incluindo, entre outras, alimentação, bebidas e entretenimento) serão transferidos eletronicamente pela propriedade do ALG para o ALG, Hyatt ou para um prestador de serviços terceirizado localizado nos Estados Unidos que atue em nome do ALG para compilar o extrato e transferi-lo para:
Depois de as informações pessoais serem transferidas para a operadora da rede de cartão de crédito, emissor do cartão de crédito, o seu empregador ou cliente corporativo e/ou os seus respetivos subcontratados, elas deixarão de estar sujeitas às proteções descritas nesta Política, mas sim aos seus próprios acordos com o seu empregador ou cliente corporativo, a operadora de rede de cartão de crédito relevante e/ou o emissor de cartão relevante.
Reservamo-nos o direito de divulgar qualquer informação pessoal que tenhamos sobre si se formos obrigados a fazê-lo por um tribunal ou legalmente solicitados a fazê-lo por uma entidade governamental ou se determinarmos que é necessário ou desejável para cumprir a lei ou para proteger ou defender os nossos direitos ou propriedade de acordo com as leis aplicáveis.
Resumo dos destinatários
Mais informações sobre que informações partilhamos com prestadores de serviços e terceiros estão incluídas na tabela abaixo. Tenha em atenção que a tabela abaixo contém informações pessoais que podemos partilhar quando necessário de forma ocasional ou pontual, bem como informações pessoais que partilhamos rotineiramente. Minimizaremos sempre a quantidade de informações pessoais partilhadas sempre que possível.
| Prestador de serviços / terceiro | Finalidade | Informações partilhadas |
|---|---|---|
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Empresas do Apple Leisure Group |
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Hyatt Group |
A forma como a Hyatt utiliza as suas informações pessoais está definida nas Políticas de Privacidade da Hyatt disponíveis aqui – www.hyatt.com/info/privacy-policy |
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Os nossos prestadores de serviços e fornecedores de mercadorias |
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Fornecedores de CRM |
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Fornecedor de software de escritório e e-mail |
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Fornecedor de software de gestão de propriedades |
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Fornecedor de software de faturação e cobrança eletrónica |
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Fornecedores de reservas de serviços de viagem |
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Fornecedores de gestão de canal de serviços de viagens |
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Fornecedor de software de gestão de tesouraria e finanças |
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Processadores de pagamento |
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Centros de dados de terceiros |
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Prestadores de serviços de pagamento (verificar informações no ponto de venda) |
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Fornecedores de centro de contacto terceirizados |
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Plataformas de terceiros |
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Outros fornecedores de serviços de TI |
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Auditores externos |
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Escritórios de advocacia externos |
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Reservas e outros pedidos em locais de terceiros |
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Fornecedores de marketing terceirizados |
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Empresas na propriedade |
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Como parte de transferências comerciais e transferências de propriedade de propriedades hoteleiras |
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Contabilistas externos |
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Fornecedores do Programa E-Folio |
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Reguladores e autoridades oficiais |
|
|
Devido à natureza internacional do nosso negócio, precisaremos de transferir as suas informações pessoais para outros países. Estes países podem ter leis e requisitos de conformidade de proteção de dados diferentes daqueles aplicáveis no país em que está localizado.
Por exemplo, transferiremos as suas informações pessoais para as pessoas jurídicas que administram, franqueiam, licenciam ou possuem propriedade e/ou prestam serviços relacionados com o nosso portefólio e a outros fornecedores terceirizados responsáveis por administrar a sua viagem e prestar os nossos serviços. Pode ver os países onde estes resorts estão localizados no nosso site.
Quando transferimos as suas informações pessoais para outro país, garantimos que esse país foi reconhecido como fornecendo um nível adequado de proteção de dados ou implementamos salvaguardas de cláusulas contratuais padrãoapropriadas, aprovadas pela UE (ou, quando apropriado, cláusulas aprovadas para utilização noutras jurisdições). Quando não for possível implementar uma salvaguarda adequada, identificaremos uma isenção, como o consentimento ou o contrato dos nossos serviços.
Quando as suas informações pessoais forem partilhadas com o Hyatt Group, elas serão transferidas para os principais locais em que a Hyatt ou Locais Hyatt (conforme definido pela Política de Privacidade da Hyatt) operam, incluindo Estados Unidos da América, Hong Kong e Alemanha (uma lista completa dos locais para onde as suas informações podem ser transferidas pode ser encontrada selecionando “Todos” em www.hyatt.com/explore-hotels). A Hyatt implementou regras corporativas obrigatórias para proteger as informações pessoais que transfere para outros países. Pode saber mais sobre como o Hyatt Group protege as transferências internacionais de informações pessoais aqui – www.hyatt.com/info/privacy-policy
Entre em contacto connosco se desejar mais informações sobre o mecanismo específico utilizado por nós ao transferir as suas informações pessoais. Os detalhes de contacto podem ser encontrados na parte inferior desta política.
Apenas reteremos as suas informações pessoais (incluindo as suas informações pessoais sensíveis) pelo tempo que for razoavelmente necessário para a finalidade para a qual as informações foram recolhidas ou conforme exigido por lei.
Assim que o objetivo da recolha das suas informações pessoais tiver sido alcançado, eliminaremos as suas informações pessoais. Isso geralmente ocorre dez anos após o nosso último contacto consigo, sujeito a: requisitos regulamentares aos quais estamos sujeitos, incluindo leis e regulamentos relacionados com impostos, empregos, contabilidade e valores mobiliários; se uma ação legal puder ser movida contra nós, para a qual as informações seriam relevantes; a necessidade da informação para fornecer os nossos serviços aos nossos clientes; e os tipos e sensibilidade das informações pessoais que estão a ser tratadas (o que pode resultar num período mais curto).
Não vendemos produtos nem serviços para compra por crianças. Só pode utilizar os nossos sites se tiver, pelo menos, 18 anos de idade e puder celebrar contratos juridicamente vinculativos ao abrigo da lei aplicável. Só recolheremos informações relacionadas com crianças com a permissão específica dos pais ou responsáveis.
Se mora no Reino Unido, no Espaço Económico Europeu ou na Suíça ou recebe serviços de uma das nossas marcas europeias, tem o direito de:
Os detalhes de contacto para exercer estes direitos são definidos abaixo. Certifique-se de incluir o seu nome completo, endereço e número de telefone e uma cópia de um documento que comprove a sua identidade (como cartão de identidade ou passaporte) para que possamos verificar a sua identidade e se temos alguma informação pessoal a seu respeito, ou no caso de precisarmos de entrar em contacto consigo para obter qualquer informação adicional de que possamos precisar para fazer essa determinação. Quando fizer mais de um pedido em rápida sucessão, podemos responder ao seu pedido subsequente referindo-se à nossa resposta anterior e identificando apenas os itens que sofreram alterações substanciais.
Esteja ciente de que estes direitos não são absolutos e há situações em que não podem ser exercidos ou não são relevantes. Pode encontrar mais informações sobre os seus direitos no site da autoridade de proteção de dados do seu país.
Dependendo das leis de privacidade no seu estado de residência, também poderá fazer alguns ou todos os seguintes pedidos em relação às suas informações pessoais:
A sua desativação do rastreamento baseado em cookies para fins de publicidade é específica para o dispositivo, site e navegador que está a utilizar e é eliminada sempre que limpar a cache do navegador. Isto significa que precisa de ajustar as suas preferências de cookies em cada site, dispositivo e navegador que utilizar.
Tal como em relação a todos os consumidores, independentemente da residência, não lhe negaremos nenhum produto ou serviço, nem lhe cobraremos preços diferentes, nem o discriminaremos de qualquer outra forma em resposta ao exercício de qualquer um destes direitos.
Os indivíduos elegíveis podem pedir o exercício destes direitos ao enviar um e-mail ou ligar para nós utilizando as informações de contacto abaixo ou clicando na ligação no rodapé da página que está a visualizar:
Podemos recusar certos pedidos ou responder a um pedido apenas em parte, com base nos nossos direitos e obrigações legais. Por exemplo, podemos reter informações pessoais conforme permitido por lei, como para impostos ou outros fins de manutenção de registos, para manter uma conta ativa e para processar transações e agilizar pedidos de clientes.
Tomaremos medidas razoáveis para verificar a sua identidade antes de responder aos seus pedidos. Os passos de verificação variam de acordo com a confidencialidade das informações pessoais, a natureza do seu pedido e se possui uma conta connosco.
Pode designar um agente autorizado para fazer um pedido em seu nome. Ao enviar o pedido, verifique se o agente autorizado está identificado como um agente autorizado e se o agente possui as informações necessárias para concluir o processo de verificação.
Para fins de exercício destes direitos, observe os seguintes detalhes adicionais sobre como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais, conforme descrito nesta política:
Se reside no Brasil ou está sujeito à Lei Federal brasileira n.º 13.709/18 (LGPD), também pode exercer os seguintes direitos, quando aplicável:
Os residentes brasileiros podem exercer estes direitos enviando um e-mail ou ligando para nós utilizando as informações de contacto acima.
Se mora no México ou recebe serviços de uma das nossas marcas mexicanas, sujeito a quaisquer limitações legais aplicáveis, tem o direito de:
Se tiver alguma dúvida sobre esta política ou pretender exercer algum dos seus direitos, contacte a marca com a qual viaja através da sua conta online ou dos contactos no site da marca.
Em alternativa, contacte-nos por:
UVC
Somos Apple Leisure Group (“ALG, nos, nuestro”), parte de Hyatt Group, un grupo líder en gestión de marcas de resorts, viajes de placer y hospitalidad con un modelo comercial único que presta servicios a las personas que viajan y tiene destinos en todo el mundo. ALG, a través de su grupo de compañías subsidiarias, se dirige sistemáticamente a ofrecer un valor excepcional a quienes viajan y un sólido desempeño a las personas propietarios de resorts al aprovechar estratégicamente las colecciones de marcas de ALG y sus afiliadas.
Para brindar el mejor servicio posible, necesitamos recopilar, usar y compartir información personal. Esta Política explica cómo usamos su información personal cuando viaja o recibe servicios de nuestras colecciones.
Esta Política de privacidad (la “Política”) se aplica a las siguientes partes de las colecciones ALG:
Esta Política no se aplica a Trisept Solutions, LLC ni a ALG Vacations Corp. y sus empresas de marca que incluyen (entre otros), Apple Vacations®, Funjet Vacations®, Travel Impressions®, CheapCaribbean.com® y BeachBound®.
Esta Política también se aplica al uso de su información personal por parte de entidades legales separadas y distintas que administran, operan, franquician, licencian o poseen propiedades o prestan servicios en relación con nuestras colecciones.
Consulte su información de reserva y facturación para obtener detalles de cualquier otra entidad legal, como quien tiene el hotel en propiedad, involucrada en el procesamiento independiente de su información personal cuando viaje o reciba servicios de nuestras colecciones.
ALG forma parte de Hyatt Group. Sin embargo, esta Política no se aplica al procesamiento de su información personal por parte del grupo Hyatt fuera de ALG y nuestras colecciones. Para obtener más información sobre cómo Hyatt Group procesa su información, consulte su Política de privacidad que se encuentra [AQUÍ].
Aunque el objetivo de esta Política es describir la gama general de actividades de procesamiento, intercambio y recopilación de información en el ámbito global, dichas actividades de procesamiento pueden verse más limitadas en algunas jurisdicciones o países según las restricciones de sus leyes. Por ejemplo, las leyes de un país o territorio, o una región en particular pueden limitar los tipos de información personal que podemos reunir o la manera en que procesamos esa información. En esos casos, adaptamos nuestras Políticas o prácticas internas para contemplar los requisitos de la ley local.
La información que recopilamos puede variar según el territorio o país, o por su método de interacción preferido con Hyatt. Obtenemos la mayor parte de su información directamente de usted o de su canal de reserva. Los principales canales de reserva que las personas usan para viajar con ALG o acceder a los servicios de ALG son nuestros sitios web, Hyatt.com, World of Hyatt, nuestra(s) aplicación(es) móvil(es), la(s) aplicación(es) móvil(es) de Hyatt, empresas turísticas y agencias de viajes.
La siguiente tabla contiene más detalles sobre la información que podemos recopilar y procesar sobre usted.
| Categoría | Detalles | Fuente |
|---|---|---|
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Información personal |
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Información demográfica |
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Información de contacto |
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Información de estadía |
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Información del Club |
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Información de pago |
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Historial de compras |
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Preferencias y deducciones |
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Correspondencia |
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Detalles de inicio de sesión |
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Información de plataforma de empresas externas |
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Información de empresas externas |
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Datos de sitios web o aplicaciones móviles |
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Circuito cerrado de televisión y otra vigilancia por video |
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Puede haber casos en los que la información personal mencionada anteriormente contenga información que se clasifique como información personal confidencial en virtud de las leyes de Privacidad de algunos territorios o países.
Según la legislación aplicable, la información personal confidencial puede significar información personal a partir de la cual podemos determinar o inferir el origen racial o étnico de una persona, sus opiniones políticas, sus creencias religiosas u otras creencias de naturaleza similar, su pertenencia a un sindicato o asociación profesional, religiosa, filosófica o política, su salud o condición física o mental, su tratamiento médico, sus datos genéticos, su información biométrica y la información sobre la orientación sexual de una persona, la información personal relativa a posibles delitos o sanciones internacionales, o su geolocalización precisa. Podemos recopilar Información Personal Confidencial como la relacionada con la religión o la salud que nos proporcione para realizar solicitudes especiales (p. ej., condiciones de salud o religión que requieran alojamiento o servicios específicos o información biométrica, como información utilizada para reconocimiento facial).
En algunos casos muy raros, los registros financieros, la información de la tarjeta de crédito y los datos de localización, pueden representar información personal confidencial en el lugar donde se encuentre.
Solo procesamos información personal confidencial en su jurisdicción si, y en la medida en que lo permita o exija la ley aplicable (p. ej., (i) para detectar sanciones o acciones de lavado de dinero, (ii) para poder garantizar que adaptamos los servicios de Hyatt por motivo de alergias alimentarias y afecciones médicas, o (iii) para asegurarnos que podamos procesar los pagos con tarjeta).
Tenga en cuenta que, en los casos en que nos basamos en el consentimiento para procesar su información personal confidencial, usted tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento.
Usamos su información personal para administrar su viaje o los servicios que le prestamos. También usamos su información para nuestros intereses comerciales más amplios, como planificación, gestión de riesgos y promoción. Lo describimos con más detalle en la siguiente tabla.
Cuando procesamos su información personal como persona que nos visita u otra persona con la que hacemos negocios, procesamos esa información sobre la base de uno o más de los siguientes denominados “fundamentos legales”, según las circunstancias:
Si hace una reserva para viajar con ALG o recibir nuestros servicios, nuestra base legal principal para usar su información personal es el cumplimiento de nuestro contrato con usted.
Si viaja o recibe nuestros servicios, pero alguien más de su grupo o familia tiene un contrato con ALG para hacer la reserva, nuestra base legal es el interés legítimo de ALG para administrar su viaje y sus servicios.
Nuestro principal fundamento legal para usar su información para nuestro negocio más amplio son los intereses legítimos de proporcionar, mejorar y desarrollar nuestros servicios. Solo usaremos su información para fines de interés legítimo cuando no cause un impacto injusto sobre usted.
Cuando sea necesario, usaremos su información personal para cumplir con nuestras obligaciones fiscales y otras obligaciones legales.
ALG y las entidades legales separadas y distintas que administran, operan, franquician, licencian o poseen propiedades o prestan servicios en relación con nuestras colecciones también usan su información personal como controladoras para cumplir con nuestras obligaciones fiscales y otras obligaciones legales.
Cuando usamos su información de categoría especial, debemos identificar una condición adicional. Esta condición será principalmente que el uso sea necesario para un interés público sustancial. Sin embargo, en ocasiones también podemos confiar en su consentimiento. Cuando nos basemos en su consentimiento, le explicaremos en el momento para qué necesitamos su información y qué haremos con ella.
La siguiente tabla establece con más detalle cómo usamos su información y nuestras bases legales.
| Propósito/actividad | Información que usamos | Fundamento/condición legal |
|---|---|---|
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Administrar viajes y proporcionar bienes y servicios (como servicios de Concierge, programas de fidelidad, servicios en destino, empresas proveedoras de excursiones o concursos) |
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Recibir pagos |
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Interactuar con empresas externas a su solicitud, como su agencia de viajes, proveedora de tarjetas de crédito, agencia de reservas de viajes de grupo, empresa empleadora, servicios en destino, empresas proveedoras de excursiones, operadora de aerolínea o programa de puntos o de fidelidad |
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Correspondencia, comentarios, investigación y encuestas de mercado |
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Planificación, mejoras y desarrollo de negocios |
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Promociones, concursos y sorteos |
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Seguridad, prevención de incidentes y delitos cibernéticos, prevención de actividades dañinas |
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Obligaciones impositivas y regulatorias sobre ALG, personas dueñas de propiedades y otras empresas externas involucradas en la administración de su viaje o en la prestación de nuestros servicios |
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Proporcionar nuestros sitios web (consulte también nuestra Política de cookies) |
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Gestión de nuestros procesos de sistemas internos y nuestro uso de tecnología, incluidas auditorías, pruebas y actualización de sistemas |
Todas las anteriores |
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Es posible que divulguemos su información a otras organizaciones dentro del Grupo Hyatt como Apple Leisure Group para los fines descritos en esta Política, como proporcionarle nuestros servicios y administrar las membresías o programas de fidelidad.
Al igual que la mayoría de las marcas hoteleras internacionales, podemos subcontratar con empresas externas el procesamiento de determinadas funciones o suministro de bienes o información. Cuando efectivamente subcontratamos con empresas externas el procesamiento de su información personal o proporcionamos su información personal a empresas externas prestadoras o suministradoras de servicios, obligamos a dichas empresas externas a proteger su información personal con medidas de seguridad apropiadas.
Nuestros servicios le permiten solicitar reservas y otras opciones o servicios con empresas externas, incluidos hoteles que no son propiedades que administramos y excursiones ofrecidas por empresas externas. Cuando hace este tipo de solicitud, transmitiremos la información que nos proporcione acerca de su solicitud a la empresa externa. La información que proporcionemos a estas empresas externas se manejará de acuerdo con sus propias Políticas y procedimientos de privacidad, y no las de ALG.
Cuando tengamos información personal sobre usted, podemos divulgarla a otras empresas que es posible que también tengan información sobre usted. Estas empresas pueden combinar la información para entender mejor sus preferencias e intereses, permitiéndoles, y de este modo permitiendo a Hyatt, brindarle un mejor servicio. Si se usa su información personal para fines de marketing directo, tiene derecho a objetarlo, para lo cual puede comunicarse con Hyatt mediante la información de contacto que se indica a continuación.
Podemos compartir su información personal con empresas y otras organizaciones que posean y administren los spas, restaurantes, gimnasios y otros establecimientos de ALG para que puedan brindarle sus servicios en relación con su estadía y podamos cargar sus servicios a la cuenta de su habitación.
Como continuamos desarrollando nuestra empresa, podemos vender hoteles y otros activos o dejar de administrar o franquiciar una propiedad ALG. En esas circunstancias, podemos incluir la información personal recopilada acerca de su persona o el control de esa información personal, como activo empresarial en cualquiera de esas transferencias. Aunque es muy poco probable, si llegara a darse el caso de que se adquiriera toda la empresa o prácticamente todos sus activos, la información personal recopilada sobre usted o el control de dicha información puede ser uno de los activos transferidos. En cada caso, también podemos transferir información a empresas externas de asesoría legal, técnica o financiera como parte de la transacción relevante.
Del mismo modo, podemos divulgar su información personal a una empresa externa que adquirimos para facilitar las fusiones y adquisiciones de nuestro negocio y para el cumplimiento de los fines descritos anteriormente.
Los principales empresas externas que reciben su información personal son las entidades legales separadas que poseen o alquilan los diversos hoteles que operan bajo (o en relación con) nuestras colecciones. Estas entidades usan su información personal como procesadoras o controladoras compartidos en nombre de nuestras marcas para administrar su viaje o proporcionar nuestros servicios. Estas entidades también usan su información personal como controladoras para cumplir con sus obligaciones fiscales y otras obligaciones legales.
Si usted es una persona contratada o contratista independiente de una empresa que participa en el programa E-Folio y usa la tarjeta de crédito corporativa que le ofrece quien le contrata (si aplica) o empresa corporativa asociada (si es una empresa contratista independiente) para pagar la factura del hotel en una propiedad ALG, puede beneficiarse de nuestro programa E-Folio.
En el programa E-Folio, se transferirá en forma electrónica un extracto de su factura (con las fechas de su estadía, los datos de la tarjeta de crédito y los importes incurridos en la propiedad ALG, incluidos todos los cargos incidentales, lo que incluye, entre otros, los cargos por alimentos, bebidas y entretenimiento) por la propiedad ALG a ALG, Hyatt o una empresa proveedora de servicios externa en Estados Unidos que actúa en nombre de ALG para compilar el extracto y transferirlo:
Una vez que la información personal se transmite a la empresa operadora de la red de la tarjeta de crédito, a la empresa emisora de la tarjeta de crédito, quien le contrata o empresa corporativa asociada o a sus empresas subcontratistas, ya no está sujeta a las protecciones descritas en esta Política, sino más bien a sus acuerdos con quien le contrata o empresa corporativa asociada, la empresa operadora de la red de la tarjeta de crédito o la empresa emisora de la tarjeta de crédito.
Nos reservamos el derecho de divulgar cualquier información personal que tengamos sobre su persona si un tribunal nos obliga a hacerlo o ante la solicitud de una entidad gubernamental, o bien si consideramos que es necesario o conveniente para cumplir con la ley o para proteger o defender nuestros derechos o nuestra propiedad, conforme a las leyes vigentes.
En la siguiente tabla se incluye más detalles sobre qué información compartimos con las empresas proveedoras de servicios y externas. Tenga en cuenta que la siguiente tabla contiene información personal que podemos compartir cuando sea necesario de forma ocasional o única, así como información personal que compartimos de forma rutinaria. Siempre que sea posible, minimizaremos la cantidad de información personal compartida.
| Empresa proveedora de servicios o externa | Propósito | Información compartida |
|---|---|---|
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Empresas Apple Leisure Group |
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Hyatt Group |
La forma en que Hyatt usa su información personal se establece en las Políticas de privacidad de Hyatt disponibles aquí: www.hyatt.com/info/privacy-policy |
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Las empresas proveedoras de servicios y bienes |
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Proveedoras de administración de relaciones con la clientela |
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Proveedoras de software de oficina y correo electrónico |
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Proveedoras de software de administración de propiedades |
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Proveedoras de software de facturación y facturación electrónica |
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Proveedoras de reservas de servicios de viaje |
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Proveedoras de administración de canales de servicios de viajes |
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Proveedoras de software de administración de tesorería y finanzas |
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Procesadoras de pagos |
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Centros de datos de empresas externas |
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Proveedoras de servicios de pago (verifique la información en el punto de venta) |
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Proveedoras externas de Centros de contacto |
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Plataformas de empresas externas |
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Otras empresas proveedoras de servicios de TI |
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Auditorías externas |
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Bufetes jurídicos externos |
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Reservas y otras solicitudes en propiedades de empresas externas |
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Empresas externas proveedoras de promociones |
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Compañías en la propiedad |
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Como parte de transferencias de negocios y transferencias de quien posee propiedades hoteleras |
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Empresas de contabilidad externas |
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Proveedoras del programa E-Folio |
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Autoridades reguladoras y oficiales |
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Debido a la naturaleza internacional de nuestra empresa, necesitaremos transferir su información personal a otros países. Estos países pueden tener leyes y requisitos de cumplimiento de protección de datos diferentes a los que se aplican en el país en el que usted se encuentra.
Por ejemplo, transferiremos su información personal a las entidades legales que administran, franquician, licencian o poseen propiedades o prestan servicios en relación con nuestras colecciones y los otras empresas proveedoras externas responsables de administrar su viaje y prestar nuestros servicios. Puede ver los países donde se encuentran las sedes de estos resorts en nuestro sitio web.
Cuando transfiramos su información personal a otro país, nos aseguraremos de que el país se haya reconocido como que proporciona un nivel adecuado de protección de datos o que implementa las garantías de las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE (o cuando corresponda, las cláusulas aprobadas para su uso en otras jurisdicciones). Cuando no sea posible implementar una protección adecuada, identificaremos una exención, como el consentimiento o el contrato para nuestros servicios.
Cuando su información personal se comparta con Hyatt Group, se transferirá a los lugares principales donde operan Hyatt o propiedades Hyatt (según lo define la Política de privacidad de Hyatt), incluidos los Estados Unidos de América, Hong Kong y Alemania (puede encontrar una lista completa de los lugares a los que se podría transferir su información seleccionando “Todos” en www.hyatt.com/explore-hotels). Hyatt ha implementado reglas corporativas vinculantes para proteger la información personal que transfiere a otros países. Puede obtener más información sobre cómo Hyatt Group protege las transferencias internacionales de información personal aquí: www.hyatt.com/info/privacy-policy
Comuníquese con Hyatt si desea obtener más información sobre el mecanismo específico que usamos al transferir su información personal. Los detalles de contacto se pueden encontrar en la parte inferior de esta Política.
Solo conservaremos su información personal (incluida su información personal confidencial) durante el tiempo que sea razonablemente necesario para el propósito para el cual se recopiló la información, o según lo exija la ley.
Una vez que se haya logrado el propósito de recopilar su información personal, eliminaremos su información personal. Por lo general, esto es diez años después de nuestro último contacto con usted sujeto a: requisitos reglamentarios que debemos cumplir, incluidas leyes y regulaciones relacionadas con impuestos, empleo, contabilidad y valores; si se puede presentar una reclamación legal en nuestra contra, para la cual la información sería relevante; la necesidad de la información para prestar nuestros servicios a nuestra clientela; y los tipos y la sensibilidad de la información personal que se procesa (que podría dar lugar a un período más corto).
Nuestros sitios web no venden productos ni servicios para que sean adquiridos por personas menores de edad. Usted puede usar nuestros sitios web solo si tiene al menos 18años y puede firmar contratos legalmente vinculantes de acuerdo con la legislación aplicable. Solo recopilaremos información relacionada con menores de edad con el permiso específico de las personas progenitoras o tutoras.
Si reside en el Reino Unido, el Espacio Económico Europeo o Suiza, o recibe servicios de una de nuestras marcas europeas, tiene derecho a:
Los datos de contacto para ejercer estos derechos se establecen a continuación. No olvide incluir su nombre completo, dirección y número de teléfono y una copia de un documento que certifique su identidad (como una tarjeta de identificación o pasaporte), para que podamos constatar su identidad y verificar si tenemos información personal sobre usted, o por si necesitamos comunicarnos con usted para obtener cualquier información adicional que podamos necesitar para tomar esa determinación. Cuando realice más de una solicitud en un período de tiempo corto, podemos responder a su segunda solicitud refiriéndonos a nuestra respuesta anterior e identificando únicamente cualquier punto que haya cambiado de forma sustancial.
Tenga en cuenta que estos derechos no son absolutos y existen situaciones en las que no pueden ejercerse o no son relevantes. Puede obtener más información sobre sus derechos en el sitio web de la autoridad de protección de datos de su país.
Dependiendo de las leyes de privacidad de su estado de residencia, es posible que también pueda realizar algunas o todas las siguientes solicitudes con respecto a su información personal:
Su exclusión de seguimiento basado en cookies para fines publicitarios es específica del dispositivo, sitio web y navegador que está usando, y se elimina cada vez que borre el caché de su navegador. Esto significa que necesita ajustar sus preferencias de cookies en cada sitio web, dispositivo y navegador que use.
Al igual que en el caso de cualquier persona que consuma nuestros productos, independientemente de su residencia, no le negaremos ningún producto ni servicio, ni le cobraremos precios diferentes, ni le discriminaremos de ninguna otra manera en respuesta al ejercicio de cualquiera de estos derechos.
Las personas que puedan optar a ello, pueden solicitar ejercer estos derechos enviándonos un correo electrónico o llamándonos usando la información de contacto a continuación o haciendo clic en el enlace que se encuentra en el pie de página de la página que está viendo:
Podemos denegar ciertas solicitudes o cumplir una solicitud solo en parte, basado en nuestros derechos y obligaciones legales. Por ejemplo, podemos conservar información personal según lo permitido por la ley, como por ejemplo, para fines fiscales u otros fines de mantenimiento de registros, mantener una cuenta activa, procesar transacciones y facilitar las solicitudes de la clientela.
Tomaremos medidas razonables para verificar su identidad antes de responder a sus solicitudes. Los pasos de verificación variarán según la confidencialidad de la información personal, la naturaleza de su solicitud y si tiene una cuenta con Hyatt.
Puede designar a una agencia autorizada para que realice la solicitud en su nombre.Al presentar la solicitud, asegúrese de que la agencia autorizada se identifique como tal y de que disponga de la información necesaria para completar el proceso de verificación.
A efectos de ejercer estos derechos, tenga en cuenta los siguientes detalles adicionales sobre cómo recopilamos y usamos su información personal tal como se describe en esta Política:
Si reside en Brasil o de otro modo está sujeto a la Ley Federal de Brasil n.º 13.709/18 (LGPD), también puede ejercer los siguientes derechos cuando corresponda:
Quienes residan el Brasil pueden ejercer estos derechos enviándonos un correo electrónico o llamándonos usando la información de contacto anterior.
Si reside en México o recibe servicios de una de nuestras marcas mexicanas, sujeto a cualquier limitación legal aplicable, tiene derecho a:
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o desea ejercer cualquiera de sus derechos, comuníquese con la marca con la que viaja a través de su cuenta electrónica o los datos de contacto en el sitio web de la marca.
Como alternativa, comuníquese con Hyatt a través de:
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Wir, die Apple Leisure Group („ALG, wir,uns, unser“), sind ein Teil der Hyatt Group, einer führenden Gruppe im Bereich Resort-Markenmanagement, Freizeitreisen und Gastgewerbe mit einem einzigartigen Geschäftsmodell, das Reisende und Reiseziele auf der ganzen Welt umfasst. ALG konzentriert sich über seine verschiedenen Tochtergesellschaften konsequent darauf, das ALG-Portfolio an Marken und Partnern strategisch zu nutzen, um Reisenden einen außergewöhnlichen Wert und Resortbesitzern eine bemerkenswerte Performance zu bieten.
Um einen bestmöglichen Service zu bieten, müssen wir personenbezogene Daten erfassen, verwenden und weitergeben. Diese Richtlinie erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, wenn Sie eine Reise aus unserem Portfolio unternehmen oder Dienstleistungen aus diesem nutzen.
Diese Datenschutzrichtlinie (die „Richtlinie“) gilt für die folgenden Teile des ALG-Portfolios:
Diese Richtlinie gilt nicht für Trisept Solutions, LLC oder ALG Vacations Corp.und seine Markenunternehmen, zu denen (unter anderem) Apple Vacations®, Funjet Vacations®, Travel Impressions®, CheapCaribbean.com® und BeachBound® gehören.
Diese Richtlinie gilt auch für die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch die gesonderten und eigenständigen juristischen Personen, die Hotels in Zusammenhang mit unserem Portfolio verwalten, betreiben, als Franchise führen, lizenzieren oder besitzen und/oder entsprechende Dienstleistungen erbringen.
Bitte überprüfen Sie Ihre Buchungs- und Rechnungsinformationen auf Details zu anderen juristischen Personen, wie z. B. dem Hoteleigentümer, die an der unabhängigen Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beteiligt sind, wenn Sie eine Reise aus unserem Portfolio unternehmen oder Dienstleistungen aus diesem nutzen.
ALG ist Teil der Hyatt Group. Diese Richtlinie gilt jedoch nicht für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Hyatt Group außerhalb von ALG und unseres Portfolios. Weitere Informationen darüber, wie die Hyatt Group Ihre Daten verarbeitet, finden Sie in der Datenschutzrichtlinie, die Ihnen [HIER] zur Verfügung steht.
Diese Richtlinie dient dazu, ein möglichst breites Spektrum unserer weltweiten Aktivitäten bei der Erfassung, Verarbeitung und Weitergabe von Daten zu beschreiben, wobei jedoch einige Aktivitäten in einigen Rechtsordnungen aufgrund bestimmter Gesetze oder Vorschriften in der jeweiligen Region/im jeweiligen Land stärker eingeschränkt sein können. Beispielsweise können die Art der personenbezogenen Daten, die wir erfassen dürfen, oder die Art und Weise, wie wir diese Daten verarbeiten, durch die Gesetze in einem bestimmten Land/einer bestimmten Region eingeschränkt sein. In diesen Fällen passen wir unsere internen Richtlinien und Verfahren an die Anforderungen der örtlichen Gesetze an.
Die erfassten Daten können zwischen verschiedenen Regionen/Ländern oder je nach Ihrer bevorzugten Art, mit uns zu interagieren, variieren. Die meisten Ihrer Daten erhalten wir entweder direkt von Ihnen oder über den von Ihnen gewählten Buchungskanal. Die wichtigsten Buchungskanäle, die genutzt werden, um mit uns zu reisen oder auf unsere Dienstleistungen zuzugreifen, sind unsere Websites, Hyatt.com, World of Hyatt, unsere mobile(n) Anwendung(en), die mobile(n) Anwendung(en) von Hyatt, Reiseveranstalter und Reisebüros.
Die nachstehende Tabelle enthält weitere Details zu den Daten, die wir über Sie erfassen und verarbeiten können.
| Kategorie | Details | Quelle |
|---|---|---|
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Persönliche Daten |
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Demografische Daten |
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Kontaktinformationen |
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Informationen zum Aufenthalt |
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Club-Informationen |
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Zahlungsinformationen |
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Kaufhistorie |
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Vorlieben und Schlussfolgerungen |
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Korrespondenz |
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Anmeldedaten |
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Daten zu Plattformen von Dritten |
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Daten von Dritten |
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Daten von Websites oder mobilen Anwendungen |
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Videoüberwachung und andere Videoaufzeichnungen |
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In bestimmten Fällen können die oben aufgeführten personenbezogenen Daten Informationen enthalten, die nach den Datenschutzgesetzen einiger Regionen oder Länder als sensible personenbezogene Daten eingestuft werden.
Je nach geltendem Recht können sensible personenbezogene Daten personenbezogene Daten sein, aus denen wir die rassische oder ethnische Herkunft einer Person, politische Meinungen, religiöse Überzeugungen oder andere Überzeugungen ähnlicher Art, die Mitgliedschaft in einer Gewerkschaft oder einem beruflichen, religiösen, philosophischen oder politischen Verband, die körperliche oder geistige Gesundheit oder Verfassung, medizinische Behandlungen, genetische Daten, biometrische Informationen, Informationen über die sexuelle Orientierung einer Person, personenbezogene Daten über potenzielle Straftaten oder internationale Sanktionen oder Ihre exakte Geolokalisierung ermitteln oder ableiten können. Wir erfassen möglicherweise sensible personenbezogene Daten wie Gesundheits- oder Religionsdaten, die Sie uns bereitstellen, um besondere Anfragen zu erfüllen (z. B. gesundheits- oder religionsbezogene Informationen, die eine besondere Unterbringung oder besondere Dienstleistungen erfordern, oder biometrische Daten wie Informationen für die Gesichtserkennung).
In einigen seltenen Fällen können in Ihrem Aufenthaltsland Finanzunterlagen, Kreditkarteninformationen und Standortdaten sensible personenbezogene Daten darstellen.
Wir verarbeiten sensible personenbezogene Daten gemäß Ihrer Rechtsordnung nur, wenn und soweit dies nach geltendem Recht zulässig oder erforderlich ist (z. B. (i) im Zusammenhang mit Sanktionsüberprüfungen und Überprüfungen zur Geldwäschebekämpfung, (ii) um sicherstellen zu können, dass wir unsere Dienstleistungen in Bezug auf Nahrungsmittelallergien und medizinische Bedingungen entsprechend auf Sie ausrichten können oder (iii) um sicherzustellen, dass wir Kartenzahlungen verarbeiten können).
Wichtig: Wenn die Verarbeitung Ihrer sensiblen personenbezogenen Daten Ihre Zustimmung erfordert, haben Sie das Recht, die Zustimmung jederzeit zurückzuziehen.
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Reise oder die Dienstleistungen, die Sie von uns erhalten, zu verwalten. Wir verwenden Ihre Daten auch für unsere umfassenderen Geschäftsinteressen, wie Planung, Risikomanagement und Marketing. Dies beschreiben wir in der nachfolgenden Tabelle genauer.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten in Ihrer Rolle als einer unserer Gäste oder als eine andere Person, mit der wir Geschäfte tätigen, verarbeiten, so verarbeiten wir diese Daten auf Grundlage einer der folgenden sogenannten „Rechtsgrundlagen“ basierend auf den jeweiligen Umständen:
Wenn Sie eine Buchung vornehmen, um mit uns zu reisen oder Dienstleistungen von uns zu erhalten, ist unsere wichtigste Rechtsgrundlage für die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten die Erfüllung unseres Vertrages mit Ihnen.
Wenn Sie mit uns reisen oder Dienstleistungen von uns erhalten, aber eine andere Person aus Ihrer Gruppe oder Familie uns vertraglich beauftragt hat, die Buchung vorzunehmen, ist unsere Rechtsgrundlage unser berechtigtes Interesse an der Verwaltung Ihrer Reise und der Dienstleistungen.
Unsere wichtigste Rechtsgrundlage für die Verwendung Ihrer Daten im Kontext unserer umfassenderen Geschäftstätigkeit sind berechtigte Interessen an der Bereitstellung, Verbesserung und Entwicklung unserer Dienstleistungen. Wir werden Ihre Daten nur zum Zweck unseres berechtigten Interesses verwenden, wenn dies keine unfairen Auswirkungen auf Sie hat.
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten gegebenenfalls verwenden, um unsere steuerlichen und sonstigen gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen.
Wir und die gesonderten und eigenständigen juristischen Personen, die Hotels in Zusammenhang mit unserem Portfolio verwalten, betreiben, als Franchise führen, lizenzieren oder besitzen und/oder entsprechende Dienstleistungen erbringen, werden Ihre personenbezogenen Daten auch als Controller verwenden, um unsere steuerlichen und sonstigen Verpflichtungen zu erfüllen.
Um Ihre Daten aus besonderen Kategorien zu verwenden, müssen wir eine zusätzliche Bedingung identifizieren. Diese Bedingung wird primär sein, dass die Verwendung im Sinne eines erheblichen öffentlichen Interesses erforderlich ist. In manchen Fällen können wir uns jedoch auch auf Ihre Einwilligung stützen. Wenn wir uns auf Ihre Einwilligung stützen, werden wir Ihnen zu gegebener Zeit erklären, wofür wir Ihre Daten benötigen und was wir mit ihnen tun.
Die nachstehende Tabelle beschreibt ausführlicher, wie wir Ihre Daten verwenden und welche Rechtsgrundlagen wir haben.
| Zweck / Tätigkeit | Verwendete Daten | Rechtsgrundlage / Bedingung |
|---|---|---|
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Verwaltung von Reisen und Bereitstellung von Waren und Dienstleistungen (wie Conciergeservices, Bonusprogramme, Dienstleistungen am Reiseziel, Ausflugsanbieter oder Wettbewerbe) |
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Entgegennahme von Zahlungen |
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Interaktion mit Dritten bezüglich Ihrer Anfrage, z. B. mit Ihrem Reisebüro, Kreditkartenanbieter, der buchenden Person Ihrer Gruppenreise, Arbeitgeber, Dienstleistungsanbietern am Reiseziel, Ausflugsanbietern, Fluggesellschaften oder externen Treue- oder Punkteprogrammen |
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Korrespondenz, Feedback, Marktforschung und Umfragen |
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Geschäftsplanung, -verbesserungen und -entwicklung |
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Marketing, Wettbewerbe und Gewinnspiele |
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Sicherheit, Prävention von Cyber-Vorfällen und kriminellen Handlungen, Prävention von schädlichen Aktivitäten |
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Steuerliche und regulatorische Verpflichtungen für ALG, Hoteleigentümer und andere Dritte, die an der Verwaltung Ihrer Reise oder der Erbringung unserer Dienstleistungen beteiligt sind |
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Bereitstellung unserer Websites (siehe hierzu auch unsere Cookie-Richtlinie) |
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Management unserer internen Systemprozesse und unsere Nutzung von Technologie, einschließlich Audits, Tests und Upgrades von Systemen |
Alles Vorherige |
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Wir können Ihre Daten an andere Organisationen innerhalb der Apple Leisure Group und der Hyatt Group für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke weitergeben, unter anderem, um Ihnen unsere Dienstleistungen bereitzustellen und um Mitgliedschafts-/Bonusprogramme zu verwalten.
Wie viele internationale Hotelmarken lagern auch wir unter Umständen bestimmte Funktionen, die Bereitstellung von Waren und/oder die Verarbeitung von Informationen an Dritte aus. Wenn wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte auslagern oder Ihre personenbezogenen Daten an externe Dienstleistungsunternehmen oder Lieferanten übermitteln, verpflichten wir diese Dritten, Ihre personenbezogenen Daten durch angemessene Sicherheitsvorkehrungen zu schützen.
Unsere Dienstleistungen ermöglichen es Ihnen, Anfragen für Reservierungen und andere Produkte oder Dienstleistungen bei Dritten zu stellen, einschließlich Hotels, die nicht von uns verwaltet werden, und Ausflüge, die von Dritten angeboten werden. Wenn Sie eine solche Anfrage stellen, geben wir die von Ihnen bezüglich Ihrer Anfrage bereitgestellten Daten an die Dritten weiter. Die Daten, die wir diesen Dritten zur Verfügung stellen, werden in Übereinstimmung mit deren eigenen Datenschutzrichtlinien und -verfahren und nicht in Übereinstimmung mit denen von ALG verarbeitet.
Wenn wir im Besitz personenbezogener Daten über Sie sind, können wir diese personenbezogenen Daten anderen Unternehmen gegenüber, die möglicherweise ebenfalls Daten über Sie besitzen, offenlegen. Diese Unternehmen können diese Daten miteinander kombinieren, um dadurch Ihre Vorlieben und Interessen besser zu verstehen, was es ihnen und uns ermöglicht, Ihnen einen besseren Service anzubieten. Wenn Ihre personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke verwendet werden, haben Sie das Recht, dem zu widersprechen, indem Sie sich unter den nachstehend angegebenen Kontaktinformationen an uns wenden.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Unternehmen und andere Organisationen weitergeben, die Spas, Restaurants, Fitness-Clubs und andere Verkaufsstellen an ALG Standorten besitzen und verwalten, damit diese Ihnen die von Ihnen angefragten Dienstleistungen anbieten und wir Ihnen diese Dienstleistungen unter Ihrer Zimmernummer in Rechnung stellen können.
Im Rahmen der Weiterentwicklung unserer Geschäfte werden wir unter Umständen Hotels und sonstige Vermögensgegenstände verkaufen oder die Funktion des Managers oder Franchisegebers eines ALG Standorts aufgeben. Unter diesen Umständen sind wir berechtigt, die über Sie erfassten personenbezogenen Daten oder die Kontrolle über diese personenbezogenen Daten als geschäftlichen Vermögensgegenstand bei einem solchen Transfer zu berücksichtigen. Außerdem können über Sie erfasste personenbezogene Daten oder die Kontrolle über diese Daten im unwahrscheinlichen Fall, dass wir oder im Wesentlichen all unsere Vermögensgegenstände übernommen werden, zu den übertragenen Vermögensgegenständen gehören. In jedem Fall können wir im Rahmen der jeweiligen Transaktion auch Daten an externe Rechts-, technische oder Finanzberater weitergeben.
Ebenso können wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, die wir erwerben, um Fusionen und Übernahmen unseres Unternehmens zu erleichtern und die oben beschriebenen Zwecke zu unterstützen.
Die wichtigsten Dritten, die Ihre personenbezogenen Daten erhalten, sind die gesonderten juristischen Personen, die die verschiedenen Hotels besitzen oder leasen, die unter (oder in Verbindung mit) unserem Portfolio tätig sind. Diese juristischen Personen verwenden Ihre personenbezogenen Daten als Auftragsverarbeiter oder Mitverantwortlicheim Auftrag unserer Marken, um Ihre Reisen zu verwalten oder unsere Dienstleistungen bereitzustellen. Diese juristischen Personen verwenden Ihre personenbezogenen Daten auch als Verantwortliche, um ihren steuerlichen und anderen rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen.
Wenn Sie in einem Unternehmen, das an unserem E-Folio-Programm teilnimmt, angestellt oder für dieses selbstständig tätig sind und die Firmenkreditkarte nutzen, die Ihnen von Ihrem Unternehmen (wenn Sie angestellt sind) oder Firmenkunden (wenn Sie selbstständige Vertragsperson sind) zur Bezahlung Ihrer Hotelrechnung in einem ALG Hotel zur Verfügung gestellt wurde, sind Sie berechtigt, die Vorteile unseres E-Folio-Programms zu nutzen.
Gemäß den Bestimmungen des E-Folio-Programms wird ein Auszug Ihrer Rechnung (einschließlich Ihrer Aufenthaltsdaten, Kreditkartendaten und angefallenen Hotelkosten im ALG Hotel sowie der Zimmer- und aller Nebenkosten, wobei die Nebenkosten sich auf Speisen, Getränke und Gebühren für Unterhaltungsmöglichkeiten beziehen, jedoch nicht auf diese beschränkt sind) vom ALG Hotel elektronisch entweder an ALG oder Hyatt oder an ein externes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in den USA übertragen, das im Auftrag von ALG den Rechnungsauszug erstellt und anschließend an folgende Parteien übermittelt:
Sobald die personenbezogenen Daten an die Kreditkartengesellschaft, den Kreditkartenaussteller, Ihren Arbeitgeber oder Firmenkunden oder deren jeweilige Auftragnehmer übermittelt wurden, unterliegen diese nicht mehr den in dieser Richtlinie beschriebenen Schutzmechanismen, sondern vielmehr Ihren Vereinbarungen mit Ihrem Arbeitgeber oder Firmenkunden, der betreffenden Kreditkartengesellschaft oder dem betreffenden Kreditkartenaussteller.
Wir behalten uns das Recht vor, personenbezogene Daten, die wir über Sie besitzen, offenzulegen, wenn wir durch ein zuständiges Gericht dazu oder gesetzlich verpflichtet werden oder von einer Behörde dazu aufgefordert werden oder feststellen, dass dies notwendig oder wünschenswert ist, um die Gesetze einzuhalten oder um unsere Rechte oder unser Eigentum im Einklang mit den anwendbaren Gesetzen zu schützen oder zu verteidigen.
Weitere Informationen darüber, welche Daten wir an Dienstleister und Dritte weitergeben, finden Sie in der nachfolgenden Tabelle. Bitte beachten Sie, dass die nachstehende Tabelle personenbezogene Daten enthält, die wir bei Bedarf gelegentlich oder einmalig weitergeben, sowie personenbezogene Daten, die wir routinemäßig weitergeben. Wir werden den Umfang an weitergegebenen personenbezogenen Daten minimieren, wo immer dies möglich ist.
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Dienstleister / Dritter |
Zweck |
Übermittelte Daten |
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Unternehmen der Apple Leisure Group |
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Hyatt Group |
Wie Hyatt Ihre personenbezogenen Daten verwendet, ist in den hier verfügbaren Hyatt Datenschutzrichtlinien dargelegt – www.hyatt.com/info/privacy-policy |
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Unsere Dienstleister und Lieferanten von Waren |
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CRM-Anbieter |
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Anbieter von Büro- und E-Mail-Software |
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Anbieter von Hotelmanagementsoftware |
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Anbieter von Software zur elektronischen Abrechnung und Rechnungsstellung |
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Buchungsanbieter für Reisedienstleistungen |
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Channel-Management-Anbieter für Reisedienstleistungen |
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Anbieter von Finanzmanagement- und Finanzsoftware |
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Zahlungsabwickler |
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Rechenzentren von Dritten |
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Zahlungsdienstleister (bitte überprüfen Sie die Informationen am Point of Sale) |
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Drittanbieter von Contact Centers |
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Plattformen von Dritten |
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Andere IT-Dienstleister |
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Externe Prüfer |
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Externe Kanzleien |
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Reservierungen und andere Anfragen an Standorten Dritter |
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Externe Marketing-Dienstleister |
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Unternehmen im Hotel |
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Im Rahmen von Geschäftstransfers und Eigentumstransfers von Hotels |
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Externe Wirtschaftsprüfer |
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Anbieter von E-Folio-Programmen |
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Aufsichtsbehörden und offizielle Behörden |
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Aufgrund unserer internationalen Geschäftstätigkeit müssen wir Ihre personenbezogenen Daten in andere Länder übertragen. Diese Länder können andere Gesetze und Anforderungen an den Datenschutz haben als diejenigen, die in dem Land gelten, in dem Sie sich befinden.
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten beispielsweise an die juristischen Personen übermitteln, die Hotels in Zusammenhang mit unserem Portfolio verwalten, als Franchise führen, lizenzieren oder besitzen und/oder entsprechende Dienstleistungen erbringen, sowie an andere Drittanbieter, die für die Verwaltung Ihrer Reise und die Bereitstellung unserer Dienstleistungen verantwortlich sind. Die Länder, in denen sich diese Resorts befinden, können Sie auf unserer Website einsehen.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten in ein anderes Land übermitteln, stellen wir sicher, dass dieses als ein Land gilt, das ein angemessenes Datenschutzniveau bietet oder angemessene und von der EU genehmigte Standardvertragsklauseln (oder gegebenenfalls in anderen Gerichtsbarkeiten für die Verwendung genehmigte Klauseln) implementiert. Wenn es nicht möglich ist, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, identifizieren wir eine Ausnahme, wie z. B. die Zustimmung oder den Vertrag über unsere Dienstleistungen.
Wenn Ihre personenbezogenen Daten an die Hyatt Group weitergegeben werden, werden sie an die wichtigsten Standorte übertragen, an denen Hyatt oder Hyatt Standorte (wie in der Datenschutzrichtlinie von Hyatt definiert) tätig sind, einschließlich der USA, Hongkong und Deutschland (eine vollständige Liste der Standorte, an die Ihre Daten übertragen werden könnten, finden Sie unter „Alle“ auf www.hyatt.com/explore-hotels). Hyatt hat verbindliche Unternehmensregeln eingeführt, um personenbezogene Daten, die in andere Länder übermittelt werden, zu schützen. Weitere Informationen darüber, wie die Hyatt Group die internationale Übermittlung personenbezogener Daten sicherstellt, finden Sie hier – www.hyatt.com/info/privacy-policy
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Informationen über den spezifischen Mechanismus wünschen, den wir bei der Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten verwenden. Die Kontaktdaten finden Sie am Ende dieser Richtlinie.
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten (einschließlich Ihrer sensiblen personenbezogenen Daten) nur so lange aufbewahren, wie es für den Zweck, für den die Daten erhoben wurden, vernünftigerweise erforderlich ist oder solange es gesetzlich vorgeschrieben ist.
Sobald der Zweck der Erfassung Ihrer personenbezogenen Daten erfüllt wurde, werden wir Ihre personenbezogenen Daten löschen. Dies sind in der Regel zehn Jahre nach unserem letzten Kontakt mit Ihnen, vorbehaltlich der folgenden Fälle: regulatorische Anforderungen, denen wir unterliegen, einschließlich Gesetze und Vorschriften in Bezug auf Steuern, Beschäftigung, Buchhaltung und Wertpapiere; rechtliche Ansprüche, die gegen uns erhoben werden könnten und für die die Daten relevant wären; Notwendigkeit der Daten, um unseren Kunden unsere Dienstleistungen bereitzustellen; Art und Sensibilität der verarbeiteten personenbezogenen Daten (was zu einem kürzeren Zeitraum führen könnte).
Wir verkaufen keine Produkte oder Dienstleistungen an Kinder. Sie dürfen unsere Websites nur nutzen, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind und rechtsverbindliche Verträge nach geltendem Gesetz eingehen können. Wir werden nur mit der ausdrücklichen Erlaubnis von Eltern oder Erziehungsberechtigten Daten über Kinder erfassen.
Vereinigtes Königreich, Europäischer Wirtschaftsraum und Schweiz
Wenn Sie im Vereinigten Königreich, im Europäischen Wirtschaftsraum oder in der Schweiz ansässig sind oder Dienstleistungen von einer unserer europäischen Marken in Anspruch nehmen, haben Sie folgende Rechte:
Die Kontaktdaten zur Ausübung dieser Rechte sind unten aufgeführt. Denken Sie daran, Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse und Telefonnummer anzugeben sowie Unterlagen zum Nachweis Ihrer Identität einzureichen (beispielsweise Ihren Personalausweis oder Reisepass), damit wir Ihre Identität feststellen und herausfinden können, ob wir personenbezogene Daten über Sie besitzen, oder falls wir Sie kontaktieren müssen, um weitere benötigte Informationen zu erhalten, um diese Feststellung zu ermöglichen. Wenn Sie kurz nacheinander mehr als eine Aufforderung senden, erhalten Sie von uns unter Umständen auf Ihre nachfolgende Aufforderung eine Antwort, in der wir auf unsere frühere Antwort verweisen und nur die Elemente nennen, die sich wesentlich geändert haben.
Bitte beachten Sie, dass diese Rechte nicht absolut sind und es Situationen gibt, in denen sie nicht ausgeübt werden können oder nicht relevant sind. Weitere Informationen zu Ihren Rechten finden Sie auf der Website der Datenschutzbehörde Ihres Landes.
Abhängig von den Datenschutzgesetzen im Bundesstaat Ihres Wohnsitzes können Sie auch einige oder alle der folgenden Anfragen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten stellen:
Ihr Widerspruch gegen die Cookie-basierte Nachverfolgung zu Werbezwecken ist an das Gerät, die Website und den Browser gebunden, die Sie verwenden, und wird zurückgesetzt, wenn Sie den Zwischenspeicher Ihres Browsers löschen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Cookie-Präferenzen auf jeder Website, jedem Gerät und jedem Browser, die Sie verwenden, anpassen müssen.
Wie bei allen Verbrauchern gilt unabhängig vom Wohnsitz: Wir werden Ihnen keine Produkte oder Dienstleistungen verweigern oder andere Preise berechnen oder Sie in irgendeiner anderen Weise diskriminieren, wenn Sie eines dieser Rechte ausüben.
Berechtigte Personen können die Ausübung dieser Rechte beantragen, indem sie uns eine E-Mail senden oder uns unter Verwendung der unten stehenden Kontaktinformationen anrufen oder indem sie auf den Link in der Fußzeile der von Ihnen aufgerufenen Seite klicken:
Möglicherweise lehnen wir bestimmte Anfragen auf Grundlage unserer gesetzlichen Rechte und Verpflichtungen ab oder erfüllen sie nur teilweise. Beispielsweise behalten wir möglicherweise personenbezogene Daten, wo dies gesetzlich erlaubt ist, wie etwa zu steuerlichen oder Buchführungszwecken, um ein aktives Konto zu unterhalten und um Transaktionen abzuwickeln und Kundenanfragen zu bearbeiten.
Wir unternehmen angemessene Schritte zur Überprüfung Ihrer Identität, bevor wir Ihre Anfragen beantworten. Die Verifizierungsschritte variieren je nach Sensibilität der personenbezogenen Daten, der Art Ihrer Anfrage und ob Sie ein Konto bei uns haben.
Sie können eine bevollmächtigte Vertretung ernennen, die in Ihrem Namen eine Anfrage stellt. Bitte stellen Sie beim Einreichen der Anfrage sicher, dass die bevollmächtigte Person als bevollmächtigt identifiziert wird und dass sie über die für den Abschluss des Verifizierungsprozesses erforderlichen Informationen verfügt.
Bitte beachten Sie bei der Ausübung dieser Rechte die folgenden zusätzlichen Punkte zur Erhebung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne dieser Richtlinie:
Wenn Sie in Brasilien ansässig sind oder anderweitig dem brasilianischen Bundesgesetz Nr. 13.709/18 (LGPD) unterliegen, können Sie gegebenenfalls auch die folgenden Rechte ausüben:
Einwohner Brasiliens können diese Rechte ausüben, indem sie uns eine E-Mail senden oder uns unter den oben genannten Kontaktinformationen anrufen.
Wenn Sie in Mexiko ansässig sind oder Dienstleistungen von einer unserer mexikanischen Marken erhalten, haben Sie vorbehaltlich geltender gesetzlicher Beschränkungen die folgenden Rechte:
Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben oder eines Ihrer Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie bitte die Marke, mit der Sie reisen, über Ihr Online-Konto oder unter Nutzung der Kontaktdaten auf der Website der Marke.
Alternativ können Sie uns wie folgt kontaktieren:
UVC
Ние сме Apple Leisure Group („ALG, ние, нас, наши”), част от Hyatt Group, водеща група за управление на курортни марки, туристически услуги и настаняване с уникален бизнес модел, обслужващ пътници и дестинации по целия свят. Чрез групата си от дъщерни дружества, ALG се фокусира върху осигуряването на изключителна стойност за пътниците и високи резултати за собствениците на курорти чрез стратегическо използване на портфолиото от марки и филиали на ALG.
За да предоставяме възможно най-добрите услуги, трябва да събираме, използваме и споделяме лична информация. Тази декларация обяснява как използваме Вашата лична информация, когато пътувате чрез нашето портфолио или получавате услуги от него.
Портфолио на ALG
Тази декларация за поверителност („Декларацията“) важи за следните части от портфолиото на ALG:
Настоящата политика не се прилага за Trisept Solutions, LLC или ALG Vacations Corp. и нейните търговски марки, които включват (но не се ограничават до), Apple Vacations®, Funjet Vacations®, Travel Impressions®, CheapCaribbean.com® и BeachBound®.
Настоящата политика се прилага и за използването на Вашата лична информация от отделни и обособени юридически лица, които управляват, експлоатират, франчайзират, лицензират или притежават имоти и/или предоставят услуги във връзка с нашето портфолио.
Моля, проверете информацията за Вашата резервация и фактура за подробности за всяко друго юридическо лице, като например собственика на хотела, което участва в независимото обработване на Вашата лична информация, когато пътувате или получавате услуги от нашето портфолио.
ALG е част от Hyatt Group. Тази политика обаче не се прилага за обработката на Вашата лична информация от Hyatt Group извън ALG и нашето портфолио. За повече информация относно това как Hyatt Group обработва Вашата информация, моля, вижте нейната политика за поверителност. [HERE].
Въпреки че настоящата Политика има за цел да опише най-широкия обхват на нашите дейности по събиране, обработване и споделяне на информация в световен мащаб, някои дейности могат да бъдат по-ограничени в някои юрисдикции въз основа на конкретните закони или разпоредби в тези територии/страни. Например, законите на определена територия/държава могат да ограничат видовете лична информация, която можем да събираме, или начина, по който обработваме тази информация. В тези случаи, ние адаптираме вътрешните си политики и/или практики, за да отразим изискванията на местното законодателство.
Информацията, която събираме, може да се различава в зависимост от територията/страната или от предпочитания от Вас начин на взаимодействие с нас. По-голямата част от информацията получаваме директно от Вас или от Вашия канал за резервации. Основните канали за резервации, които хората използват, за да пътуват с нас или да получат достъп до нашите услуги, са нашите уебсайтове, Hyatt.com, World of Hyatt, нашето мобилно(и) приложение(я), мобилното(ите) приложение(я) на Hyatt, туроператори и туристически агенти.
Таблицата по-долу съдържа повече подробности относно Вашата информация, която можем да събираме и обработваме.
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Категория |
Подробни данни |
Източник |
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Лична информация |
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Демографска информация |
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Информация за контакт |
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Информация за престой |
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Клубна информация |
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Информация за плащане |
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Хронология на покупките |
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Предпочитания и изводи |
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Кореспонденция |
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Подробни данни за вход |
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Информация за платформа на трета страна |
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Информация на трети страни |
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Данни от уебсайтове или мобилни приложения |
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Система за видеонаблюдение и друго видеонаблюдение |
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Възможно е да има случаи, в които изброената по-горе лична информация да съдържа информация, която е категоризирана като чувствителна лична информация съгласно законите за защита на личните данни на някои територии или държави.
В зависимост от приложимото законодателство, чувствителна лична информация може да означава лична информация, въз основа на която можем да определим или заключим расовия или етническия произход на дадено лице, политическите му възгледи, религиозните му убеждения или други убеждения от подобно естество, членството му в профсъюз или професионална, религиозна, философска или политическа асоциация, физическото или психическото му здраве или състояние, медицинското му лечение, генетични данни, биометрична информация, информация за сексуалната му ориентация, лична информация, свързана с потенциални престъпления или международни санкции, или точната Ви геолокация. Възможно е да събираме чувствителна лична информация, като например информация, свързана със здравето или религията, която ни предоставяте, за да изпълним специални заявки (например здравословни или религиозни условия, които изискват специфично настаняване или услуги, или биометрична информация, като например информация, използвана за разпознаване на лица).
В някои редки случаи, финансови данни, информация за кредитни карти и данни за местоположението могат да представляват чувствителна лична информация, където се намирате.
Обработваме чувствителна лична информация във Вашата юрисдикция само ако и доколкото това е разрешено или се изисква от приложимото законодателство (например (а) проверка за санкции или борба с изпирането на пари, (б) за да можем да гарантираме, че адаптираме услугите си към Вас по подходящ начин по отношение на хранителни алергии и медицински състояния, или (в) за да гарантираме, че можем да обработваме плащания с карти).
Важно е да се отбележи, че когато разчитаме на съгласие за обработване на Вашата чувствителна лична информация, имате право да оттеглите това съгласие по всяко време.
Използваме Вашата лична информация, за да администрираме Вашето пътуване или услугите, които получавате от нас. Използваме Вашата информация и за нашите по-широки бизнес интереси, като планиране, управление на риска и маркетинг. Това е описано по-подробно в таблицата по-долу.
Когато обработваме Вашата лична информация като един от нашите гости или някой друг, с когото имаме бизнес, ние обработваме тази информация въз основа на едно от следните така наречени „правни основания“ в зависимост от обстоятелствата:
Ако направите резервация, за да пътувате с нас или да получите услуги от нас, нашето основно законно основание за използване на Вашата лична информация е изпълнението на договора ни с Вас.
Ако пътувате или получавате услуги от нас, но някой друг от Вашата група или семейство е сключил договор с нас, за да направи резервацията, нашето законно основание е законният ни интерес да администрираме Вашето пътуване и услуги.
Нашето основно законно основание за използване на Вашата информация за нашия по-широк бизнес е законният интерес за предоставяне, подобряване и развитие на нашите услуги. Ще използваме Вашата информация само за целите на легитимния интерес, когато няма несправедливо въздействие върху Вас.
Когато е необходимо, ще използваме Вашата лична информация, за да изпълним нашите данъчни и други законови задължения.
Ние и отделните и обособени юридически лица, които управляват, експлоатират, франчайзират, лицензират или притежават имоти и/или предоставят услуги във връзка с нашето портфолио, също използваме Вашата лична информация като администратори, за да изпълним нашите данъчни и други законови задължения.
Когато използваме Вашата информация от специална категория, трябва да посочим допълнително условие. Това условие ще се състои главно в това, че използването е необходимо за значителен обществен интерес. Понякога обаче можем да разчитаме и на Вашето съгласие. Когато разчитаме на Вашето съгласие, ще обясним в момента за какво ни е необходима Вашата информация и какво ще правим с нея.
В таблицата по-долу са представени по-подробно начините, по които използваме Вашата информация, и нашите законни основания.
| Цел/дейност | Информацията, която ние използваме | Правно основание/условие |
|---|---|---|
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Администриране на пътувания и предоставяне на стоки и услуги (например консиерж услуги, програми за лоялност, услуги за дестинации, доставчици на екскурзии или конкурси) |
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Получаване на плащания |
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Взаимодействие с трети страни по Ваше искане, като например Вашия туристически агент, доставчик на кредитни карти, организатор на групови пътувания, работодател, дестинационни услуги, доставчици на екскурзии, авиокомпания или схема за лоялност или точки на трета страна |
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Кореспонденция, обратна връзка, пазарни проучвания и анкети |
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Бизнес планиране, подобрения и развитие |
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Маркетинг, конкурси и лотарии |
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Безопасност, предотвратяване на киберинциденти и престъпления, предотвратяване на вредни дейности |
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Данъчни и регулаторни задължения на ALG, собствениците на имоти и други трети страни, участващи в администрирането на Вашето пътуване или предоставянето на нашите услуги |
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Предоставяне на нашите уебсайтове (моля, вижте също нашата политика за „бисквитките“) |
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Управление на процесите на вътрешните ни системи и използването на технологии, включително одити, тестване и модернизиране на системите |
Всички изброени по-горе |
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Възможно е да разкрием Вашата информация на други организации в рамките на Apple Leisure Group и Hyatt Group за целите, описани в настоящата Политика, включително за предоставяне на нашите услуги и за администриране на програми за членство/лоялност.
Подобно на повечето международни хотелски марки, ние можем да възложим обработката на определени функции или предоставянето на стоки и/или информация на трети страни. Когато възлагаме обработката на Вашата лична информация на трети страни или предоставяме Вашата лична информация на трети страни – доставчици на услуги или доставчици, ние задължаваме тези трети страни да защитават Вашата лична информация с подходящи мерки за сигурност.
Услугите ни Ви позволяват да правите заявки за резервации и други артикули или услуги с трети страни, включително хотели, които не са управлявани от нас, и екскурзии, предлагани от трети страни. Когато отправите такова искане, ние ще предадем на третата страна информацията за Вашето искане, която сте ни предоставили. Информацията, която предоставяме на тези трети страни, се обработва в съответствие с техните собствени политики и процедури за поверителност, а не с тези на ALG.
Когато съхраняваме лична информация за Вас, можем да разкрием тази лична информация на други компании, които също могат да съхраняват информация за Вас. Тези компании могат да комбинират информацията, за да разберат по-добре Вашите предпочитания и интереси, което ще позволи на тях и на нас да Ви обслужваме по-добре. Ако личните Ви данни се използват за целите на директния маркетинг, имате право да възразите срещу това, като се свържете с нас, като използвате информацията за контакт, предоставена по-долу.
Възможно е да споделим Вашата лична информация с компании и други организации, които притежават и управляват спа центровете, ресторантите, здравните клубове и други търговски обекти в обектите на ALG, за да могат да Ви предоставят услугите, които сте поискали, и за да можем да таксуваме техните услуги в сметката на Вашата стая.
Тъй като продължаваме да развиваме бизнеса си, може да продадем хотели и други активи или да престанем да бъдем управител или франчайзодател на даден обект на ALG. При тези обстоятелства, ние можем да включим личната информация, събрана за Вас, или контрола върху тази лична информация като бизнес актив при всяко такова прехвърляне. Освен това, в малко вероятния случай, когато ние или почти всички наши активи бъдат придобити, личната информация, събрана за Вас, или контролът върху такава информация може да бъде един от прехвърлените активи. Във всеки случай, ние можем също да предадем информация на юридически, технически или финансови съветници от трети страни като част от съответната сделка.
По подобен начин, ние можем да разкрием Вашата лична информация на трета страна, която придобиваме, за да улесним сливанията и придобиванията на нашия бизнес и за по-нататъшното осъществяване на целите, описани по-горе.
Собственици на хотелски имоти
Основните трети страни, които получават Вашата лична информация, са отделните юридически лица, които притежават или отдават под наем различните хотели, работещи в рамките на (или във връзка с) нашето портфолио. Тези субекти използват Вашата лична информация като администратори или помощник администратори от името на нашите марки, за да администрират Вашето пътуване или да предоставят нашите услуги. Тези организации също използват Вашата лична информация като администратори, за да изпълняват своите данъчни и други законови задължения.
Ако сте служител или независим изпълнител на компания, която участва в нашата програма за електронно портфолио (E-Folio), и използвате корпоративната кредитна карта, която Ви е предоставена от Вашия работодател (ако сте служител) или корпоративен клиент (ако сте независим изпълнител), за да платите сметката си за хотел в имот на ALG, можете да се възползвате от нашата програма за електронно портфолио.
В рамките на програмата за електронно фолио, извлечение от сметката Ви (включително датите на престоя Ви, данните на кредитната Ви карта и сумите, платени в обекта на ALG, включително таксите за стая и всички допълнителни такси, включително, но не само, таксите за храна, напитки и развлечения) ще бъде прехвърлено по електронен път от обекта на ALG на ALG, Hyatt или на трета страна – доставчик на услуги, намиращ се в САЩ, който действа от името на ALG, за да състави извлечението и да го прехвърли на:
След като личната информация бъде прехвърлена на оператора на мрежа за кредитни карти, издателя на кредитни карти, Вашия работодател или корпоративен клиент и/или съответните им подизпълнители, тя вече не подлежи на защитата, описана в настоящата Политика, а на Вашите собствени договорености с Вашия работодател или корпоративен клиент, съответния оператор на мрежа за кредитни карти и/или съответния издател на карти.
Запазваме си правото да разкриваме всякаква лична информация, която имаме за Вас, ако сме принудени да го направим от съд или законно поискано от правителствен орган, или ако преценим, че е необходимо или желателно да спазим закона или да защитим или защитим нашите права или собственост в съответствие с приложимите закони.
Допълнителна информация за това каква информация споделяме с доставчици на услуги и трети страни е включена в таблицата по-долу. Моля, имайте предвид, че таблицата по-долу съдържа лична информация, която може да споделяме при необходимост на случайна или еднократна основа, както и лична информация, която споделяме рутинно. Винаги ще свеждаме до минимум количеството на споделяната лична информация, когато това е възможно.
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Доставчик на услуги/трета страна |
Цел |
Споделена информация |
|---|---|---|
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Компаниите от Apple Leisure Group |
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Hyatt Group |
Начинът, по който Hyatt използва Вашата лична информация, е описан в Политиките за поверителност на Hyatt, които са на разположение тук. – www.hyatt.com/info/privacy-policy |
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Нашите доставчици на услуги и доставчици на стоки |
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Доставчици на системи за управление на взаимоотношенията с клиентите |
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Доставчик на софтуер за офис и електронна поща |
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Доставчик на софтуер за управление на имоти |
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Доставчик на софтуер за електронни сметки и фактуриране |
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Доставчици на резервации за туристически услуги |
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Доставчици на канали за управление на туристически услуги |
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Доставчик на софтуер за управление на хазната и финанси |
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Обработващи плащания |
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Центрове за данни на трети страни |
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Доставчици на платежни услуги (моля, проверете информацията на мястото на продажба) |
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Доставчици на центрове за контакт от трети страни |
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Платформи на трети страни |
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Други доставчици на услуги за ИТ |
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Външни одитори |
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Външни адвокатски кантори |
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Резервации и други заявки в обекти на трети страни |
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Доставчици на маркетинг от трети страни |
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Фирми на територията на имота |
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Като част от прехвърляне на бизнес и прехвърляне на собственост върху хотелски имоти |
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Външни счетоводители |
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Доставчици на програма за електронно портфолио |
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Регулаторни органи и официални власти |
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Поради международния характер на нашия бизнес, ще ни се наложи да прехвърлим Вашата лична информация в други държави. В тези държави може да има различни закони и изисквания за защита на данните от тези, които се прилагат в държавата, в която се намирате.
Например, ще предадем Вашата лична информация на юридическите лица, които управляват, франчайзират, лицензират или притежават собственост и/или предоставят услуги във връзка с нашето портфолио, както и на други доставчици от трети страни, които отговарят за администрирането на Вашето пътуване и предоставянето на нашите услуги. Можете да видите държавите, в които се намират тези курорти, на нашия уебсайт.
Когато прехвърляме Вашата лична информация в друга държава, ще гарантираме, че тази държава е призната за осигуряваща адекватно ниво на защита на данните, или ще приложим подходящи предпазни мерки, одобрени от стандартни договорни клаузи на ЕС (или, когато е уместно, клаузи, одобрени за използване в други юрисдикции). Когато не е възможно да приложим подходяща предпазна мярка, ще определим изключение, като например съгласие или договор за нашите услуги.
Hyatt Group
Когато Вашата лична информация е споделена с Hyatt Group, тя ще бъде прехвърлена на основните места, в които Hyatt или Hyatt Locations (както е определено в Политиката за поверителност на Hyatt) оперират, включително Съединените американски щати, Хонконг и Германия (пълен списък на местата, където Вашата информация може да бъде прехвърлена, можете да намерите, като изберете „Всички“ на www.hyatt.com/explore-hotels). Hyatt въведе задължителни корпоративни правила за защита на личната информация, която прехвърля в други държави. Можете да научите повече за това как Hyatt Group защитава международните прехвърляния на лични данни тук. – www.hyatt.com/info/privacy-policy
Моля, свържете се с нас, ако искате да получите допълнителна информация за конкретния механизъм, използван от нас при прехвърлянето на Вашата лична информация. Данни за контакт можете да намерите в края на тази политика.
Ще съхраняваме Вашата лична информация (включително чувствителна лична информация) само толкова дълго, колкото е разумно необходимо за целта, за която е събрана информацията, или колкото се изисква по закон.
След като целта за събиране на Вашата лична информация бъде постигната, ние ще изтрием Вашата лична информация. Обикновено това е десет години след последния ни контакт с Вас, в зависимост от: регулаторните изисквания, на които сме подчинени, включително закони и разпоредби, свързани с данъчното облагане, заетостта, счетоводството и ценните книжа; дали срещу нас може да бъде предявен правен иск, за който информацията би била от значение; необходимостта от информацията, за да предоставим услугите си на нашите клиенти; и видовете и чувствителността на обработваната лична информация (което може да доведе до по-кратък срок).
Ние не продаваме продукти или услуги, предназначени за закупуване от деца. Можете да използвате нашите уебсайтове само ако сте навършили 18 години и можете да сключвате правно обвързващи договори съгласно приложимото законодателство. Ще събираме информация, свързана с деца, само с изричното разрешение на родителите или настойниците.
Обединеното кралство, Европейска икономическа зона и Швейцария
Ако се намирате в Обединеното кралство, Европейското икономическо пространство или Швейцария или получавате услуги от някоя от нашите европейски марки, имате право на:
Данните за контакт за упражняване на тези права са посочени по-долу. Моля, не забравяйте да включите пълното си име, адрес и телефонен номер, както и копие от документ, удостоверяващ самоличността Ви (например лична карта или паспорт), за да можем да установим самоличността Ви и дали разполагаме с някаква лична информация за Вас, или в случай че се наложи да се свържем с Вас, за да получим допълнителна информация, която може да ни е необходима, за да определим това. Когато направите повече от една заявка в бърза последователност, можем да отговорим на последващата Ви заявка, като се позоваваме на предишния си отговор и посочваме само онези елементи, които са се променили съществено.
Моля, имайте предвид, че тези права не са абсолютни и има ситуации, в които те не могат да бъдат упражнени или са неуместни. Повече информация за правата си можете да намерите на уебсайта на органа за защита на данните във Вашата държава.
В зависимост от законите за защита на личните данни в държавата, в която живеете, може да можете да отправите някои или всички от следните искания по отношение на Вашата лична информация:
Отказът Ви от проследяване на базата на „бисквитки“ за рекламни цели е специфичен за устройството, уебсайта и браузъра, които използвате, и се изтрива, когато изчистите кеша на браузъра си. Това означава, че трябва да настроите предпочитанията си за „бисквитките“ на всеки уебсайт, устройство и браузър, които използвате.
Както за всички потребители, независимо от местоживеенето им, ние няма да Ви отказваме продукти или услуги, няма да Ви налагаме различни цени, нито ще Ви дискриминираме по какъвто и да е друг начин в отговор на това, че сте упражнили някое от тези права.
Оправомощените лица могат да поискат да упражнят тези права, като ни изпратят имейл или ни се обадят, като използват информацията за контакт по-долу или като натиснат върху връзката в долния колонтитул на страницата, която разглеждате:
Можем да откажем определени искания или да изпълним дадено искане само частично въз основа на нашите законови права и задължения. Например, можем да запазим лична информация, както е разрешено от закона, например за данъчни или други отчетни цели, за поддържане на активен акаунт и за обработка на трансакции и улесняване на клиентски заявки.
Ще предприемем разумни стъпки, за да проверим самоличността Ви, преди да отговорим на Вашите искания. Стъпките за проверка ще варират в зависимост от чувствителността на личната информация, естеството на искането Ви и дали имате акаунт при нас.
Можете да посочите упълномощен представител, който да подаде искане от Ваше име. При подаване на искането, моля, уверете се, че упълномощеният агент е идентифициран като упълномощен агент и че агентът разполага с необходимата информация за завършване на процеса на проверка.
За целите на упражняването на тези права, моля, обърнете внимание на следните допълнителни подробности относно начина, по който събираме и използваме Вашата лична информация, както е описано в тази политика:
Ако пребивавате в Бразилия или по друг начин подлежите на бразилския федерален закон 13.709/18 (Общият закон за защита на личните данни – LGPD), можете също да упражните следните права, когато е приложимо:
Жителите на Бразилия могат да упражнят тези права, като ни изпратят имейл или се обадят, като използват информацията за контакт по-горе.
Ако се намирате в Мексико или получавате услуги от някоя от нашите мексикански марки, при спазване на приложимите законови ограничения, имате право на:
Ако имате въпроси относно тази политика или искате да упражните някое от правата си, моля, свържете се с марката, с която пътувате, чрез онлайн акаунта си или чрез данните за контакт на уебсайта на марката.
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